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京东618直播用户体验提升计划是什么?

为提升京东直播用户体验,自5月16日起,京东将对直播间内容进行一轮严格的质量审查和治理,以期为用户提供更好的直播内容质量和观看效果。

京东618直播用户体验提升计划是什么?

一、开播场次和直播时长治理

目前直播频道内存在大量开播时长短、开播频次低,且直播效率低的直播间。接下来我们将从场次/时长/效率/直播间内主播行为等多个维度,对直播质量进行综合评定和治理。

(一)历史低频/低时长/未启用账号治理:

1、开播场次/时长/成交效率判定:自2022年4月1日起,账号等级Lv2及以上,开播场次>=3场为0成交直播账号或开播场次>=10场直播,且超过50%直播间开播时间<=30min的直播账号,将关闭浮现权7日;

2、直播红线行为治理:根据直播低质标签(注:参见下面的红线低质标签详情表格)打标去浮现,回溯Lv2及以上账号近10场直播,单个直播间命中1个红线低质标签则为低质直播间,低质直播间>=3次,将关闭浮现权7日;

3、库内长时未启用账号清理:对库内自2022年3月14日至2022年5月15日,未开播账号进行直播权限永久关停处理,后续每周处理近60日无开播记录账号。

(二)新开播直播账号的管理要求

1、开播时长/成交效率要求:自2022年5月16日起,以7天为周期,对等级Lv2及以上的账号,有>=2场直播间开播时长≤30min或0成交的直播账号,首轮警告为关闭浮现权7日;

2、红线直播行为的审核打标治理:自2022年5月16日起,以7天为周期,对等级Lv2及以上的账号,有>=2场直播间,命中红线低质标签的治理,首轮警告为关闭浮现权7日。

(三)屡次被提醒/去浮现警告后仍不整改的处理

平台每周定时做账号去浮现操作,首轮警告将关闭账号7天浮现权,若主播浮现权恢复后,第二次命中低质规则时,则进行黄牌警告(关闭直播浮现权14天),当浮现权恢复后,第二轮触发黄牌警告,则永久关闭直播权限(红牌)。

二、扶优标准

(一)直播资源位新增申请要求

为提升直播间的讲解效率,为用户提供更真实、更可信赖的购买决策参考,接下来所有直播资源位露出的直播间,都要求规避主播“无实物讲解”行为。“无实物讲解”定义如下:

1、主播直播中讲解商品必须有样品展示。

特殊情况:大件品类如大家电、家具、房产,非实物产品等(但直播间布景必须匹配所选品类及直播主题)。

2、样品展示方式和要求:小件必须手持/操作展示/使用等;大件家电(冰箱空调洗衣机等)/家具直播间装修必须与实际主题相符,且直播间至少有1-2个样品展示(品类相同型号可有差异)。仅桌面摆放,主播无手持/试用,不属于样品展示范围,属于直播间装修范围。

资源位露出的直播间无样品,首次违规账号拉入资源申请黑名单7日,二次14日,第三次根据情况严重程度,有可能被永久取消资源位申请资格。

3、直播中录制讲解视频(直播切片)的要求:小件必须手持/桌上操作展示/使用等;大件家电(冰箱空调洗衣机等)/家具直播间装修必须与实际主题相符,且直播间至少有1-2个样品展示(品类相同型号可有差异)。仅桌面摆放,不属于样品展示范围,属于直播间装修范围。

无样品的直播切片,将统一驳回。

备注:可以申请无样品直播的特殊品类明细:家装建材(装修服务)、非遗、珠宝首饰-金银投资、数字内容、文娱、IP、教育培训、医药-在线问诊、健康服务、房地产、汽车-整车/大型零部件、手机通讯-服务类

计划执行时间:2022年5月23日,请各主播/商家及时完成寄样。

(二)优质直播商品讲解(直播切片)激励政策

直播中使用“开始讲解”功能,且生产符合标准的讲解切片,所对应的商品将有机会在主搜、频道主播力荐、频道搜索列表、商品详情页等模块进行分发。优质讲解片段的直播商品将获得更多的公域流量曝光机会。

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