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卖家速看:吸引更多回头客的三大策略

打造便捷购物体验、提供折扣优惠、赠送免费样品等方式都可以有效地抓住消费者的心。除此以外,卖家们也可以关注一下这三个方法:赠送礼品、可持续包装和广告的多元化


客户主要有两种类型:潜在客户和现有客户。针对不同的客户类别,送什么礼品也是有讲究的。


潜在客户最好的礼品是免费奖品,卖家要选择与您的品牌紧密相关的新潮商品。卖家可以在社交媒体上组织比赛,赢家可以获得奖品,这也能增强品牌的知名度并吸引更多粉丝。


针对现有客户,卖家可以提供可兑换的积分,还可以为经常光顾的客户推出独特的VIP忠诚度计划,包括独家折扣和礼品券等。


再来看可持续包装,随着时代的发展,消费者对可持续包装的需求与日俱增。


麦肯锡公司(McKinsey&Company)称,超过一半的美国消费者担心包装对环境的影响,现在消费者更倾向于寻找可重复利用的盒子和包装以及可生物降解的材料。


埃森哲(Accenture)的一项研究还表明,至少有一半的消费者愿意为可重复使用或回收的商品支付更高的价格


要迎合环境友好型的消费者,卖家可以在网站和社交媒体上宣传自己保护环境的承诺;在订单确认邮件中提供详细信息,向买家说明产品的来源、包装材料的使用和供应链运输产生的排放等。


此外,近日Facebook发布了一份关于广告多样性和包容性的新研究,其中提到,具有代表性的品牌可以帮助提高消费者的购买力和忠诚度,约有59%的消费者表示,他们更忠于那些主张多元化和融入在线广告的品牌


综上,要增强客户忠诚度,卖家们可以参考为客户赠送礼物、专注于可持续性、增强广告的多元性等方法,以吸引更多的回头客。


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