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卖家连收18封投诉信,幕后黑手被扒出!大批店铺中招…

卖家连收18封投诉信,幕后黑手被扒出!大批店铺中招…图片来源:图虫创意

常在河边站哪有不湿鞋,跨境卖家也是经常踩到亚马逊的浑水,难以自保或是全身而退。

恶意投诉算是亚马逊卖家最为头疼的一桩糟心事,经历过的卖家常常是维权无门,怒不可遏……在行业本就水深火热之际,这些跨境圈的“施暴者”为牟取暴利不惜费尽心机陷害卖家,实在是令人发指!侃妹今天就来揭穿这些恶人的真面目!

说好中国人不搞中国人,但始终防不住一些跨境老六,向卖家头上泼脏水!

近两日,不论是论坛还是微博、社群,都在刷屏一则消息:多名卖家突遭侵权投诉,大批listing被下架,而“凶手”都指向同一家!据一位收到十八封投诉信的受害卖家反映,自己店铺十几个listing都是卖了好几年的中性产品,如今收到同一个人投诉商标侵权,侵权类型都是仿冒。

卖家连收18封投诉信,幕后黑手被扒出!大批店铺中招…图源:卖家分享

遭遇投诉的卖家
坦言:“我们的产品其实是没有商标的,压根不存在侵权一说。但是对方确实投诉到我们了,这就是恶意投诉!”

一石激起千层浪,有同样不幸遭遇的卖家表示,“这个人投诉了我10多个链接,早上一来直接崩溃……”更有卖家是相当无语:“我今天遇到十来个吧,搞毛线!”

受到恶意攻击的卖家第一时间选择尝试联系对方解决问题,结果这个邮箱设置了拒收邮件,许多卖家的邮件都显示投递失败,受害卖家去市场上也怎么都找不到投诉方的店铺,也就是说,对方摆明了就是来搞事的。

卖家连收18封投诉信,幕后黑手被扒出!大批店铺中招…图源:卖家分享

因为联系不上对方,对于他们最终的目的我们也不得而知,但是事情才开始,后续如果是要敲诈卖家,或许也是有可能的。不过,当下对方诚心搞事,被恶意投诉的卖家现状就相当难过,据悉,惨遭投诉后,有的卖家直接被暂停销售了,也有的卖家链接被下架了……对此,受害卖家也只能走上漫漫申诉路。

正如前文所言,这些受害卖家类目都不尽相同,甚至有卖家商标也没有,都能被投诉成功,这一点本身就十分可疑。神奇的是,据卖家反映,自己listing里根本没有投诉的品牌,依然会被判定侵权!

不过更让人意外的是,针对以上种种疑点,亚马逊竟然都熟视无睹?面对这些大批量的侵权投诉,亚马逊强大的风控系统、人工审核似乎都像失灵了一般。卖家怨言多多的同时,也不由得猜测:背后操纵者一定是借用了黑科技手段或是利用了亚马逊的漏洞!

综合多方信息,侃妹也了解到,遭遇恶意投诉的多是欧洲站卖家,其中意大利居多,但是美国站卖家倒是鲜有出现。因此,这一漏洞或是黑科技手段也多是局限于欧洲站。利用漏洞作恶值得唾弃,受害卖家们当然更关心的是,这个幕后黑手究竟是谁呢?

根据投诉通知里面提到被侵权的商标“closhion”,在2021年底才正式注册发布,至今也没有几个月,顺藤摸瓜后我们发现,商标“closhion”的拥有者是一名叫作chenxiaohua的中国人

卖家连收18封投诉信,幕后黑手被扒出!大批店铺中招…图源:欧盟知识产权局

侃妹随后对该商标就行进行了深入调查,发现此商标“closhion”的拥有者chenxiaohua,来自中国福建泉州泉港区,这又是一起妥妥的中国人恶搞中国人的恶性事件。眼下,许多受害卖家现在苦不堪言,对自己的店铺运营造成了重大影响!更重要的是,面对chenxiaohua的无差别类目攻击,更多卖家需要防患于未然。侃妹发现“closhion”商标涉及以下品类(具体如下图所示),如果有出售下图类别产品的卖家,就要多多防范了。

卖家连收18封投诉信,幕后黑手被扒出!大批店铺中招…图源:欧盟知识产权局

更值得注意的是,根据以上商标人信息,侃妹发现此人在美国商标局注册了17个商标,在欧盟知识产权局注册了13个商标。由此可以推断出,这名恶搞者并非只是简单的卖家,而是专做商标“生意”的无良服务商。这也就是说,以此要挟牟取和解费恐怕才是他真正的目的。

卖家连收18封投诉信,幕后黑手被扒出!大批店铺中招…图源:美国商标局

卖家连收18封投诉信,幕后黑手被扒出!大批店铺中招…图源:欧盟知识产权局

写在最后

天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往。

如果说跨境电商是盘棋局的话,我们置身其中也只能是棋子,是黑是白,我们有的选。有的人就选择了黑,然而,天道好轮回,文中提到的恶意投诉即便是让幕后人暂时得利,但是手段在这儿,未知的报应一定在某个地方等着他。

未来如何选,或许就并非他所愿了。

我们卖家能做的,就是身正以及防范到位了。

(来源:侃侃跨境那些事儿)

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