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卖家请注意!提高在线转化率的10个技巧

从电子商务网站本身的构建块到将购物者吸引到该网站,有很多方法可以让购物者进行转换。以下是20202年在线零售商发现的有助于提高转化率的10个技巧:

 

加强网站搜索

 

对于消费者来说,自动填充并包含图像的强大网站搜索能帮助购物者更快地找到他们需要的东西。如果搜索过程是无缝的并且很容易引导他们找到他们想要的产品,那么消费者更有可能进行购买。

 

在线树木零售商FastGrowingTrees.com在2020年初实施了 Searchspring的搜索和自动完成工具。从1月到3月中旬,使用其搜索的购物者转换的可能性是其6.1倍。

 

完善商品详情页面

 

通过添加高质量图像、详细描述来改进产品详细信息页面。产品详细信息页面上的信任徽章也让消费者相信他们是从值得信赖的零售商那里购买的。零售商还应提供支付选项,例如 PayPal、Apple Pay 和 Google Pay。

 

突出客户评论

 

客户评论让购物者在看到其他购物者对产品的评价时更有信心进行购买。在产品页面上获取和发布评论已被证明是一种非常有效的提高转化率的技术。例如,在四个消费者对产品发表评论后,该产品的转化率提高了 775%,而另一个产品在收到两次评论后转化率提高了 500%。

 

括结账奖励

 

奖励和福利,例如免费送货或购买时免费赠送,可以促使购物者承诺结账。首席执行官比尔约瑟夫表示,Frontier Blades 的每一页都有一个免费送货横幅,促使购物者完成购买。通过改进产品页面,可以将业务置于最佳位置,不仅可以从搜索中获得更多流量,还可以将流量转化为转化。

 

退货很重要

 

根据 Digital Commerce 360和Bizrate Insights2月份对1047名在线购物者的调查,在退货方面,有一半的购物者希望看到简单明了的退货政策。研究表明,63%的购物者希望获得无风险的购物体验,这意味着可以选择免费退货。在Digital Commerce 360 Top 1000商户中,29%的零售商采取了这样的政策。

 

不要遗漏国际购物者

 

添加多种语言和货币将使国际购物者能够购买。仅在线手表品牌Vincero Watches使用全球电子商务供应商 Global-e Online Ltd 的技术推出了针对特定国家/地区的网站版本。

 

在特定国家/地区页面于 2020 年春季上线四个月后,联合创始人亚伦·哈勒曼 (Aaron Hallerman) 表示,国际转换率跃升了 31%,同时其主要非美国市场的外国订单也大幅跃升。

 

测试新元素

 

在向电子商务网站添加新功能时——无论是新的登陆页面、不同的导航还是更多的视觉元素——计划对这些功能进行 A/B 测试,以找出最能转化购物者的功能。

 

炊具零售商 Made In Cookware 不只是进行更改并希望获得最佳效果,而是使用个性化供应商 Surefoot 对网页设计更改进行A/B 测试,以确保他们改善网站体验。联合创始人Chip Malt 表示,在其产品页面上使用视频的测试中,30.9% 可以选择观看视频的购物者观看了100%。此外,观看视频的消费者将商品添加到购物车的可能性要高 26%。

 

投资重要技术

 

投资最适合您的电子商务网站的技术,像增强现实功能、新的电子商务平台、3D 图像或其他功能。

 

家得宝在 3 月中旬大流行袭击美国之前大约四到六个月在其应用程序和移动网络中推出了增强现实功能。家得宝在内部开发了这项技术。电子商务和互联体验副总裁 Justin Burleigh 表示,其三分之二的在线流量来自移动购物者,因此投资并推出一项为消费者提供服务的功能是有意义的——他们的智能手机。

 

但证明就在转化中:零售商表示,使用 Home Depot 增强现实功能的消费者的转化率通常比不使用它的消费者高出两到三倍。

 

在正确的时间吸引正确的购物者

 

数字营销是吸引购物者的关键。尤其是在新冠疫情及以后的时期,不仅仅是宣传产品和销售的品牌,还可以帮助购物者与零售商建立联系。此外,Instagram 等社交媒体渠道正在成为促进在线销售的驱动因素,但电子邮件仍然是王道。

 

运动服装零售商 lululemon sporta Inc. 增加了对数字营销的投资,使其能够提高转化率、实力和在线销售。因此,根据截至2020年11月1日的第三财季收益,电子商务占总收入的 43%。

 

Lululemon的学分一些数字营销提升到其电子邮件教育活动,有关它的镜像锻炼计划,已约$ 150英里产生购物者的收入llion,因为它在2020年6月收购它牛逼他零售商并不是唯一 在这一观点:76%的数字营销人员表示电子邮件是最有效的营销策略,社交媒体紧随其后,为61%。   

 

超越直接面向消费者的网站

 

许多在线零售商开始或正在扩展到在线市场。当零售商和品牌在市场上销售时,例如由 Amazon.com Inc. 或 eBay Inc. 运营的市场,他们并不总是能够控制可能影响网站搜索或电子邮件营销等转化率的关键资产。但是,市场卖家可以改进产品页面的详细信息,例如标题、图像和描述。  

 

对于在线服装市场 Jane,鼓励其卖家提供免费送货服务提高了转化率。Jane.com 上 2020 年的平均转化率为 4.49%。当市场在秋季提供全站免费送货时,所有卖家都不会对订单收取运费,转化率增长到 6.05%。市场在其他季节提供了类似的促销活动,并看到了类似的结果:春季转化率高达 5.79%,夏季高达 5.50%。