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卖家被暂停销售,Etsy的秋后算账来了!

近日,有Etsy卖家反映其商店已被Etsy平台暂停销售原因竟是该卖家3年前发货时未将订单标记“已发货”,卖家彻底懵了。

 

平台通知该卖家鉴于贵公司有大量逾期未履行的订单,我们将暂时停止卖家接单以便你有时间安排当前的未发货订单,而不会受到新订单的影响。一旦你的未发货订单都处理好之后,没有存在逾期未履行的订单,你的商店将自动恢复正常运营。

 

对此,卖家表示:“此前我都是通过联邦快递发送包裹,而不是通过Etsy平台购买运输标签,所以Etsy系统不会自动给买家发送已发货的确认邮件。

 

据悉,如果卖家是通过Etsy购买的运输标签,系统才会自动将订单标记为已发货,并且带有运输跟踪信息的通知还会将标签的“运输日期”自动发送给买家。如果卖家使用其他的运输标签,当卖家发货以后,需要自行在系统将订单标记为已发货否则平台将自动判定为”未履行订单“状态。

 

尽管该卖家已经告知Etsy,其之前所有的订单都已经完成发货,但是Etsy要求卖家重新给这些订单附上联邦快递的追踪号码。可是联邦快递只提供90天内的物流追踪信息,3年前的物流追踪信息根本没办法找到。这一要求让卖家甚是苦恼,其商店也受到很大损失。因此,卖家一定要仔细核对订单,同时熟悉Etsy平台的物流规则。

 

Etsy的运输政策:

 

1、当卖家发货以后,需要在系统将订单标记为已发货,或者使用Etsy的运输标签,系统会自动将订单标记为已发货。

 

2、卖家需要注意的是,只能在真实发货后才能将订单标记为已发货。当卖家将订单标记为已发货时,买方将收到一个发货确认邮件通知。

 

3、如果订单超时未处理,或者卖家已发货的订单未通过Etsy平台购买运输标签,Etsy就会认为该订单是预期未履行订单。这对卖家来说店铺绩效就会造成影响。

 

Etsy的做法无疑是给所有卖家提了个醒,如果卖家未在Etsy平台购买运输标签,那么发货后一定要将订单及时标记”已发货“,以免后续出现问题。