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卖家注意!这一平台将暂停平邮渠道协议

昨日,Tophatter发布重要物流通知,宣布将暂停平邮渠道协议,这一决定是与各大物流商核实沟通后的结果。

 

由于美国疫情每况愈下,大选之后暴乱不断,导致尾程派送出现延迟,加上平邮发货的退款争议风险持续提高,基于现有的平邮数据及对后续情况的预期,Tophatter正式暂停平邮渠道测试(飞特,华翰,出口易,捷买送,通邮),即日起生效,后续重新启用时将正式通知。

 

同时,平台近期将对放款考核要求进行调整,预计从2021年1月正式实施,物流表现及退款责任费率仍将是重要指标之一卖家需提前调整,主动降低责任费率,以免放款周期到影响

 

平邮暂停后续处理

 

1、平台针对7-8月份平邮订单已经核实情况,将分别和物流渠道与卖家沟通处理事宜。请各位卖家密切关注邮箱邮件,确保获取平台信息

 

2、平台将密切关注9-10月份平邮订单争议退款情况,卖家如有疑问请主动联系support

 

3、渠道暂停后,卖家仍可根据情况选择可用的平邮,选择partial tracking,出于对退款风险和放款周期的考虑,平台强烈建议谨慎使用。

 

针对暂停平邮渠道的决定,最主要的原因还是平邮退款风险的提高,从7月中旬平邮窗口开放到现在3个多月时间,平台密切监控数据,发现平邮退款率超出预期,主要因素包括,卖家备货不充分导致延迟发货,加之旺季各环节时效延长。

 

由于平邮妥投时间长,没有尾程追踪信息,对于买家来说并不是最优的购物体验,对卖家的回款周期,店铺评分会有一些影响,建议卖家在力所能及的情况下,尽可能选择挂号,平衡风险和收益。

 

此次暂停平邮渠道协议,只是暂时性措施,目前,Tophatter正在征求平台卖家平邮体验的反馈,对于后续的重新启用时间还有待通知。