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卖家注意!欧洲服装类退货率高达56%!

近期,针对欧洲的一项调查显示,当地退货率最高的品类为时尚类目,其中衣服和鞋子的退货率最高,达到56%,配饰类的退货率相对较低,约为30%。

 

退货原因也可想而知,因为衣服鞋子类都是需要真正穿到身上,才能看出效果,加上个人身材的差异,自己穿上不符合预期,自然是要退回的。

 

对于服装类卖家来说,退货率高已是普遍,但欧洲的退货率竟然超过一半之高,属实有点离谱,欧洲人果然挑剔。所以服装类卖家要注意这一点,做好准备应对这一局势。

 

此外,电子产品的退货原因也是卖家需要关注的点,有68%的原因并不是质量问题,而是操作过于困难。所以卖家在做相关类目时,最好有详细的视频介绍,比如安装方法,使用技巧等,如果使用起来很好上手,也能一定程度上降低退货率。

 

退货情况放在国家之间也存在着差异,根据调查显示,退货率最高的国家是荷兰,最低的是波兰和意大利。另外,西班牙的退货率高达57%,法国的退货率为37%,英国的为44%。德国退货率也不足一半,而且在这之中,游戏、玩具等个人娱乐设备的退货率是最低的。

 

而且,根据对消费者的调查,“先用后付”方式更受当地人的欢迎,也能减少退货的几率,而目前市场上提供这一选项的卖家还很少,他们希望有更多的卖家可以提供这一功能。

 

退货一直是电商卖家的困扰,不仅影响产品的后续销售,还要损失运费,对于小卖家来说更是麻烦。所以,了解当地的退货情况,便能规避一定程度的风险。

 

欧洲市场的卖家,要摸透当地人的消费习惯,从他们的喜好入手,方是一个大的突破口。