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卖家注意!初入东南亚电商市场,这几个关键点需要了解

东南亚作为一个多元化的地区,其消费者行为和支付文化在不同国家之间都有很大的差异。


在过去的一年中,东南亚消费者的购物习惯发生巨大转变,可以看到的是,疫情大大加速了实体店向线上的转型发展。


印度尼西亚,有55%的购物者表示,他们现在在线购物的频率比疫情开始时更高 而近70%的菲律宾人至少在购买食品杂货等产品时已经转向在线购物

自从1月份疫情在马来西蔓延以来,马来西亚的某些类别的产品在线销售量增长了800%,新加坡超过80%的消费者已转向便宜的杂货品牌。目前,这种变化及影响在整个东南亚地区已经变得非常明显。


卖家在关注东南亚电子商务的发展时,付款首选项的本地化程度也不可忽略


PPRO最新报告支出,大多数东南亚国家中(最明显的例外是新加坡),消费者使用信用卡支付的网上购物费用不到30%。其余的消费者使用“替代”或本地付款方式付款,例如银行转账应用程序电子钱包,甚至现金付款服务。 


为了赢得消费者的信任,卖家必须提供那些消费者知道并信任的付款方式。


不这样做或许会导致不必要购物车放弃率;如果有25%的购物者前往结帐并发现他们无法使用首选的付款方式,他们只会放弃购物。


除此之外,东南亚竞争激烈的电子商务中成功的关键在于本地化不止包括只是语言卖家还必须提供正确的价格,正确的促销以及消费者已知和信任的本地付款方式。 


卖家在初入东南亚电商市场时最常见的方法就是与专业的市场合作伙伴合作,毕竟合适的合作伙伴将具有本地知识,可以为消费者的偏好和趋势提供指导。


而且这些合作伙伴或将能够提供法律,技术和商业建议与支持,以帮助支付提供商和商家进入这个快速增长的市场。