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卖家店铺停用,如何解决问题是关键

卖家店铺停用,如何解决问题是关键图片来源:图虫创意

昨天又一个卖家发了一张图片给我,说我的亚马逊店铺被停用了,我问他是否又收到邮件,卖家说它的亚马逊店铺是一个新店,各种商品才上传上去,然后店铺就被亚马逊后台停用了,我问他之前有收到过亚马逊的提示文件吗,他说之前有警告过,可是他没在意,然后我让它把亚马逊给他的邮件发给我看一看,邮件上显示,卖家的部分商品的listing涉嫌违规,之前有警告提示过,然后现在就把这位卖家的店铺给停用了,究其原因,是因为卖家在亚马逊平台上的某些违规操作,导致店铺被停用了,一般很多人就准备去找服务商,帮忙申述解封,花钱解决,但是很多情况下,亚马逊的店铺还是可以申述回来,或者正常使用的,我们先看看如何解决?

1. 首先,检查自己店铺的违规原因,是listing侵权,还是图片或者说是关键词,把涉嫌侵权的商品下架,分析店铺的违规处在哪里,看看是因为什么原因导致的,然后才去相应的措施去调整,然后迅速修正,找到店铺违规来源,避免再次违规;

2. 把已经出单是商品尽快发货,避免店铺正常运行后出现差评,导致店铺权重下降,维护好店铺的正常运营发货。

3. 收集资料,去亚马逊后台进行申述,要注意文件必须真实有效且未经修改,亚马逊是一定会对你的申诉进行审核的,请耐心等待,不要重复提交申诉。提交的资料一定要是有效文件资料要完整、清晰,如果难以辨认、经过篡改、标记或截图,都不符合要求。

4. 对于企业卖家,如果是企业卖家,账单必须显示您公司的完整法定名称或法定代表人完整姓名,该名称也需要显示在您的营业执照上只接受pdf, png, gif格式的账单彩色照片或者彩色扫描件如果是北美/日本站点的卖家,需要按要求提交水电煤等账单,欧洲站店只需要提交营业执照。

5. 注意查收邮件,一般店铺涉及到违规或者侵权,亚马逊官方都会发邮箱提示和警告,对于卖家而言,要重视亚马逊的官方邮件的警告,一旦有涉及到的问题,就立马修改,对于批量上传的商品,一定要留意自己上架的数据,合规经营才是关键。

对于亚马逊账号停用来说,卖家也不必过度惊慌,一般情况下,还是还是可以申诉回来的,亚马逊平台是很重视侵权问题的,我们一直倡导各位卖家一定要合规经营,不让店铺找不回,对于卖家的损失也是不可挽回的,希望各位卖家的店铺都能健康持续的运营。

(来源:汽配跨境扫地僧)

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