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卖家如何应对中东电商旺季?这些建议收好!

Admitad最近的一项分析显示,阿联酋消费者在网上购物花费约40亿美元,其中约30%流向了海外零售商。因为消费者已越来越“机灵”,他们能够在全球零售商那买到种类更多、价格更低的商品。

 

疫情爆发后人们普遍转向网上购物,这进一步加剧了电商大促节的热闹气氛。因此,电商和卖家都面临着前所未有的挑战。如何保障大量订单在规定时间内的物流配送,卖家可以参考以下两个建议:

 

1. 选择合适的物流交付伙伴

 

为了确保物流准时高效,必须选择正确的交付伙伴。这在电商旺季期间尤其重要,因为购买量正处于年度高峰,消费者希望他们的节日商品能以更安全、更准时的物流送达。

 

将快递选择服务整合到物流系统中能有效解决这个问题。通过分析快递近期的表现数据和对各种快递合作伙伴的能力进行分类,该系统可以帮助选择最适合的快递。例如,如果系统标记了某个合作伙伴在配送某个地区订单时出现反复延误,系统会自动将该地区未来的所有配送工作重新分配给更可靠的物流商。

 

2. 使用综合通讯系统

 

大促期间订单量猛增,意味着部分订单的交付时间将有所增加,这是无法避免的。但这种情况无疑会让消费者感到失望,并催生一连串麻烦。而处理这些问题对于电商和卖家来说又是一笔时间和金钱的投入。

 

综合通讯系统则可以帮助解决大部分买家问题。通过综合通讯系统,可以在买家下单后及时更新他们的订单状态,减少他们对订单情况的担忧。对于国内买家,这种情况已经不新鲜,但中东的电商发展情况不同,所以这个方式是非常重要的。

 

当然,用户的使用习惯不是一时能够培养成型的。最好的办法是当订单状态出现变动时,通过短信或电子邮件告知买家,向他们展示订单配送的流程图,准确的发货日期,并在无法发货时主动联系买家。