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卖家好欺负?买家恶意索赔遭拒仍要求退款

退换货的问题一直是卖家和买家产生纠纷的重要原因,尤其碰上恶意退换,更是让卖家头大。收到产品掉包退回劣质品此种案例,在卖家的反馈中更是常见,很多时候也只能自认倒霉了。

 

近日一位卖家又分享了自己的奇葩经历,买家声称没有收到包裹提交了AZ索赔,经过亚马逊的判定,是有开门收到包裹的照片证明的,这一请求因此被亚马逊方面拒绝,“在这种情况下,索赔是在政策之外提出的,或者我们检测到客户活动违反了我们的政策。”


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尽管如此,买家仍旧继续要求该卖家退款。卖家对此情况不知如何是好,因为该买家下了三笔订单,如今这是收到的第一个包裹,如果这次没有接受退款要求,卖家担心后续两笔订单依旧会收到如此无理的要求,甚至以差评来报复。

 

评论区卖家都纷纷表示了自己的看法,很多都支持卖家维护自己的权益,已经通过亚马逊捍卫了一个AZ索赔,也要继续捍卫另外两个。

 

卖家A:退款是完全错误的,因为亚马逊在AZ上支持你,并且下次索赔还会有更大可能站在你这边,所以更没有理由退款。这种情况下,索赔被拒绝的欺诈活动只会在亚马逊眼中加剧,他们更有可能禁止买家而不是卖家。

 

卖家B:如果您现在退款,骗子可能会认为您还将退还其他两个包裹,结果可能会更糟。

 

卖家C:如果您向骗子表明您是一个容易成为目标的人,那么他们最终会再次对您或其他卖家尝试这种策略。一旦他们成功,他们就会散播消息,让我们容易受到这类人渣的伤害。

 

恶意退款退货不能纵容,卖家遇到这种情况也要采取各种途径维护自己的权益。