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卖家刷评被抓包,电商WB开出近1万元罚单

最近,俄罗斯电商Wildberries(以下简称“WB”)严抓卖家的虚假刷评行为,并已经对卖家作出处罚。

 

一位卖家近期在论坛上发布了一张截图,内容是WB官方的来信。信中说道:“我们从您的产品中鉴别出了52条虚假刷评。因此,您将面临10万卢布(约8699人民币)的罚款。”

 

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卖家截图

 

对此,这个卖家并不买账。该卖家表示在与WB的合约当中,并没有关于“评论处罚”的内容。此外,该卖家对于WB提出的10万卢布罚款的计算方法也很感兴趣,因为合约中也没有提及。

 

值得一提的是,该卖家也并非唯一一个被WB抓包并罚款的,有另一个卖家也收到了WB的信件,只不过罚款相对较低。

 

针对卖家提出的质疑,WB的一位工作人员表示:“对于违规行为的惩罚,我们有权自行决定。没有规则,也没有计算系数。平台严禁刷评,这关乎平台声誉,也关乎消费者的权益。”

 

这名工作人员还表示,虚假刷评行为在任何平台都是不受欢迎的,平台所有者保留有制定规则和制裁的权力。

 

此次被处罚的卖家也许存有侥幸心理。据悉,虚假刷评现象在WB上一直都有。在一个俄罗斯论坛上,有一名用户从今年1月起一直在进行一个活动,曝光平台上的虚假刷评,然而被曝光的这些卖家至今没有受到任何惩罚。

 

这名用户表示,对比WB,另一个俄罗斯电商平台Ozon对于刷评的处理则更加“合理”。该用户说道,如果Ozon发现产品中有刷评,平台会将评论删除,并把评论的账号“关进小黑屋”,而不是关闭商店。

 

WB这种没有提前通知而直接实施的行为并非第一次出现了。去年双11大促期间,WB突然通知卖家必须给所有产品提供25%的折扣,这一举动引起大量卖家的不满。一位名叫Alexander Blokhin的WB卖家在Facebook上谈及此事后,他的商店就被WB封锁了。

 

此事一出,全球速卖通俄罗斯站便充分利用该情况并发布通知,自“WB折扣乌龙”起,在全球速卖通俄罗斯站上开店的卖家在参与黑五、新年等促销时,将获得平台补贴的产品折扣,不需卖家自行垫付。

 

WB“这么飘”也许是因为其俄罗斯最大电商平台的地位。但是在全球速卖通俄罗斯站和Ozon等的追赶下,WB如果继续保持这种作风,恐怕很难留住卖家。