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十分之三在线时尚商品被退回,美国退货率最高!

近日,退货管理公司Cycleon在调查了美国、法国、英国、德国、西班牙、荷兰、意大利和瑞典的2,600多名在线时尚购物者后,得出了一份欧美在线时尚购物者调查报告。

 

研究结果表明在线购买的时尚商品通常比在商店购买的商品退货率更高Cycleon计算出大约10件在线购买的时尚商品中3 件消费者退回而在这其中,美国购物者与欧洲购物者相比更有可能退回在线购买的时尚商品。

 

超过三分之一34%的美国购物者表示他们经常退回在线购买的时尚商品,而在欧洲购物者中,这一比例仅有20%。与此同时,美国消费者也更愿意为退货支付额外的费用。

 

受电商退货率激增的影响,许多品牌正在努力探索更加环保可持续的运输选择,以求抵消退货对环境造成的负面影响,而美国购物者更愿意将这些努力的成本转嫁到自己身上。

 

近三分之二 (64%) 的美国消费者表示,他们愿意在退回包裹时为绿色环保的退货方式支付额外费用相比之下,只有不到一半(47%的欧洲购物者赞同这一做法

 

而在购买时尚产品的方式上美国人和欧洲人也有所不同。美国的消费者更有可能接受“先试后买”的在线购买方式,44%的美国在线购物者表示他们会购买同一件商品的多个尺码在家试穿,而欧洲购物者这一比例为41% 同时,美国消费者也更有可能购买相同商品的不同颜色进行试穿。这也是美国在线时尚购物者退货率偏高的原因之一。

 

此外,美国购物者退回他们已经穿过的在线时尚商品的可能性几乎是原来的两倍。有28%的美国购物者承认这一点,而欧洲购物者的这一比例为16%。