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北美零售商开启年底最后“引流”之战!

近日,北美100强在线零售商中的三分之一,为了在圣诞节能够再吸引一批消费者,在其官方主页上列出了圣诞节交货的具体订单截止日期其做法可以使消费者轻松了解圣诞节交货的截止日期

 

此外,他们还列出了不会造成消费者商品延误的全渠道选项例如当日送达和路边取货这相对于遥遥无期的送货日期无疑具有很强的吸引力。

 

根据调查显示,在主页上列出截止日期的32家商户中,大约81%的截止日期是 在今天(12月20日或之前。其中五家零售商更是提前12月15日列为标准发货的截止日部分零售商列出的日期在1219日之后Kay Jewelers将12月23日列为圣诞节订单的截止日期

图一20日.png

 

根据Digital Commerce 360的调查,有占到62.5%的商户使用自己的主页来鼓励购物者使用各种全渠道选项。其中包括在线购买店内提货、路边提货和当日送达。

 

报告称,零售商并不害怕使用大量的主页空间来传达这一点。对于消费者来说商品何时送达很重要。零售商提供的全渠道选项受很多消费者重视。根据此前12月的调查,在974名在线买家22% 的消费者会检查商店产品的可用性,21% 的消费者在线研究商店信息,在线取货订单,当日送达,路边取货等占到很大比例。

 

众所周知,今年下半年临近旺季时,很多航运公司因疫情导致电商订单激增而不堪重负。沃尔玛公司发布的截止日期为12月20日比去年的最后期限晚了一天,但仍早于2019年为了保证货物的及时送达,众多零售商如亚马逊、沃尔玛等更是租船、租机,全方位保证货物的充足和送达。在供应链紧张的时刻,零售商为了抢占流量可谓是下足了功夫。

 

尽管这些公司努力鼓励提早购物,消费者也确实提前购物了,根据零售联合会 (NRF) 预计消费者在现在和圣诞节之间会进行大量购物年底的收尾或许会给部分卖家带来惊喜。