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利用独立站恶意投诉侵权,大批亚马逊卖家中招!

在亚马逊平台,卖家之间的恶意竞争现象屡屡浮出水面!

 

近日,卖家A就表示月出千单的链接被同行投诉挂掉了,但整件事看起来荒唐又离谱。

 

根据卖家A自述,同行把她的产品抄袭到独立站后,却反过来状告卖家A侵权同行的产品,可笑的是同行竟然投诉成功了,这导致卖家A的产品直接被亚马逊平台下架……

 

虽然卖家A现在正在积极向亚马逊申诉,但是尚不清楚能否申诉成功,万一申诉失败,亚马逊FBA仓库的好几千库存就成了烫手山芋,即使申诉成功,也不知道会耗时多久,且在申诉期间因链接下架造成的经济损失更是难以抹平!

 

左右都是亏损。

 

产品排名刚靠前,就被竞争对手盯上

 

卖家A详细表示,这个产品链接最近刚做起来,排名大概能稳定在60名左右,每天基本能出50-60单,这样算下来每月至少能出单1500单+

 

可惜产品排名刚上涨没多久,就被竞争对手恶搞了。

“竞争对手抄袭完我的产品后,还反过来状告我侵权他,我真是第一次遇到这种无厘头的情况”,卖家A大早上看到亚马逊发过来的“夺命邮件”后,一脸懵逼。

 

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邮件内容显示,卖家A相关商品详情页面上的文本涉嫌侵权“权利所有者”版权,如果卖家A认为亚马逊对商品的移除有误,可以提出异议,如果认为“权利所有者”发送侵权通知的做法不正确,也可以联系“权利所有者”并要求其提交撤销此侵权通知的请求。

 

事情发生后,卖家A就开始做两手准备,一方面积极向亚马逊方面申诉,但是进度十分缓慢,一两天过去了亚马逊还没有回消息。

 

同时,卖家A也尝试通过亚马逊提供的“权利所有者”邮箱,与投诉者取得联系,可惜消息发出去后石沉大海,对方一直不作任何回复。

 

现在链接已经不可售了,不光日销没了,还有好几千库存在亚马逊仓库堆着。”卖家A现在最担心的事情就是链接申诉不回来,精心养大的listing就这样报废了。

 

利用独立站恶意投诉亚马逊卖家listing,已成业内普遍现象

 

卖家A的遭遇,不是孤例。

 

亚马逊卖家之间的竞争早已进入白热化阶段,“利用独立站恶意投诉同行listing”作为近两年流行的恶搞方式之一,已致大批亚马逊卖家无辜遭殃!

 

B:产品做到大类第一,日出千单后,同行就把我的listing原原本本照抄,放在了自己的官网上,然后以这个为依据,投诉版权侵权,居然投诉成功了。

C:把亚马逊的图片搬运到独立站就能投诉下架这种事竟然被我遇到了申诉入口关闭,只有DMCA

D:美国站被对手用独立站多次投诉版权侵权,亚马逊直接把我的链接给下了! 我们通过别的方式把链接给恢复了,但是不到一天又被投诉,这样反反复复好几次了

E:又被人用独立站投诉,之前一次是图片侵权,全部是自己原图拍的,这次又被投诉文字版权侵权,求一个建议。

 

从众多亚马逊卖家反馈来看,问题发生后,申诉成功或者失败的情况皆有。

 

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成功的案例中,有些人是自己提交申诉资料,还有些卖家则是向付费的招商经理寻求帮助,让其帮忙提交申诉内容和证据大约1周左右链接回来了

 

另一些卖家的申诉过程却非常漫长,甚至还有申诉失败的情况,无奈之下,他们只好“所有的苦水全往肚子里咽”,“心不甘情不愿”地向亚马逊承认自己错了,这才让整个事情暂时告一段落。

 

当然,仍有众多遭殃卖家坚决不向恶搞者低头,坚决不认可投诉中涉及的内容侵权,于是亚马逊的版权代理部提交书面反通知DMCA)。根据DMCA提交反通知的流程,卖家需要准备以下材料

 

1、注明被移除或禁用的材料,以及移除或禁用之前材料所在的位置

2、一份声明,表明您确信投诉报涉材料为误识或误移除,如所言不实,甘受伪证罪处罚

3、您的姓名、地址和电话号码;

4、一份声明,表明您同意接受地址所在司法营辖区的联邦地方法院的管辖,并接收上述投诉的提起人发送给您的法律程序文书(如果您在美国境外,则必须声明同意接受我们指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖。)

5、您的手写签名或电子签名。

 

简单来说就是,卖家需要列出自己的产品上架时间与投诉方产品的独立站上架时间对比图,同时提供商标证书、采购合同、采购增值税发票、带upc的产品实拍图等。根据知情卖家反馈,DMCA回复一般很慢基本需要20天左右时间,这就需要卖家有足够的耐心等待。

 

类似的事情层出不穷,也让很多亚马逊卖家的防范意识增强,“建立域名带有商标名的独立站”这种方式,降低风险。

 

利用独立站恶意投诉同行事件的思考

 

“利用独立站恶意投诉同行listing”这样无厘头的事情居然也能大范围发生,不少卖家认为平台肯定需要承担一定的责任。

 

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遇到侵权的情况,亚马逊方面都会规避自身的风险,转而将风险转移到卖家方面而卖家只能根据亚马逊的申诉要求提交材料,有时提交了也不一定通过”,一位卖家表示,亚马逊这种思路有错,应该投诉的人出具足够的证据证明自己被别人侵权了,而不是让心怀恶意的投诉者随便投诉就能成功,反倒让兢兢业业的卖家无辜蒙冤后,还要花费大量时间去证明“我真的没有侵权”。

 

亚马逊一味下架卖家产品而不首先进行调查确实有待商榷,恶意投诉者更是有错,人心险恶,在亚马逊这个平台,你永远不知道某些人的心能肮脏到何等地步。”据了解,有些卖家专门shopify建站然后采集上架竞争对手的亚马逊链接,再去亚马逊投诉,屡试不爽,一打一个准。

 

还有一些卖家专门成立了“恶意投诉部门”,当某一个类目有新卖家进入,就去恶意投诉,从文案到敏感词,能用到的手段全都用了。

 

有利益的地方就有纷争,恶搞同行事件不会停止,可以肯定的是,恶意投诉者迟早会栽跟头,但亚马逊卖家也不能坐以待毙,如果不能避免被恶搞,就只能增强自身抗风险、抗恶搞的能力,努力将损失降到最低。