沈阳开网店培训班 怎么样才能做好零售业管理
2020年12月31日 08:11:54
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你这个问题涉及太广，具体答案说不准，最近我也一直在为类似事情头痛。不过最近我写了一篇阶段性管理的目标书，大家可以相互探讨与学习一下。上面有些内容是借鉴了同行的。 2009年下半年度及2010年上半年度工作开展目标与方向 目标：提升形象，注重细节，塑造“冠军精神”方向：突破瓶颈，追求卓越，健康持续发展2009年上半年结合xxxx目前工作现状，整体工作阶段性虽据有一定的目标，但方向性不强；前期各岗位付出诸多努力，但成果不突出；各级管理人员及员工作肯定，但效果不明显。整体来讲，我超市各门店各环节工作衔接不够；各管理岗位及工作岗位流程意识与细则量化意识仍然欠缺，使工作具有一定的盲目性与盲从性。每天忙于机械化式运作，理不出主次与先后头绪！分不清工作重点与轻重缓急，促使工作量大，工作效率低，工作成果不明显！为便于后期工作针对性与阶段性的开展，各级管理人员必须加强自我总结，自我学习与管理中心整体学习融合；自我思考，自我创新与管理中心整体营运同步；杜绝培训、总结、沟通、灌输、执行、维护等流于形式，加强对前期工作的稳定、维护，深入学习与探讨后期工作的巩固与加强，把工作细则化（量化），逐个、逐群、逐区的进行思想沟通与行为标准培训，避免后期执行工作的枯燥感与成就感！渐渐做到工作在落实中细化——在细化中创新——在创新中发展——在发展中落实的良性局面。各区域经理及主管应加强自我学习及相互学习、沟通的氛围，充分发挥其区域经理及主管对区域员工的引导、思想沟通、工作启发作用，杜绝在职无建树，在职无作为现象！对工作执行不彻底，维护不周全，跟踪不到位等管理人员可考虑调离原工作岗位，或考虑降级处理！为促进后期工作的开展，管理中心与各门店工作的融会贯通，部门与部门间的协调，使工作不再盲目与盲从，现制定出以下年度工作开展目标与方向：一、试行服务意识与行为标准（8月初——9月底）“服务意识靠启发，行为标准靠制定，执行标准靠量化（细则）”，也就是各级管理岗位工作人员须尽快上升自已对所辖区域的专业性以及对整个卖场的综合能力性，这样才能有力、有余的启发（指导教育）下级员工，从而使员工对岗位的认识与理解深入，降低工作的强度。达到个人强者向团队强者转型。而标准是启发的一个延伸，我们只有把服务意识及岗位意识工作做到实处，注重每一个工作环节的特点；了解各管理人员的思路，尊重其见解，重视员工所想，解决员工所急。这样才能在工作期间针对卖场中潜在的问题，根据实际情况制定出适合我超市发展的行业标准。那么我们又如何来执行这一套标准！首先必须让员工对岗位工作有一定的认识与了解，我们必须正确的结合企现状，把我们共同的目标与方向用来影响员工，达到“灵魂的影响”植入适合企业发展的“精神基因”。这一点是需要我们管理人员根据不同的员工；不同的文化修养；不同的理解能力，根据实际情况去不断的进行跟踪、讲解、回访。保证工作执行的质量与维护成果，做到执行彻底，不反弹。拿我们近期在前台所执行的工作来说，前台工作近期改变较为明显，成果是肯定的。这是我们管理人员不断的要求，不断的讲解，不断的与前台工作员工沟通所致，使员工在心里上有一个新的认识，对工作岗位有一个新的理解，所以养成了收银与接待顾客我们必须做到的一标准！所以得到了顾客的肯定与认可，也得到了全体员工的肯定。当然前期工作得到肯定，并不代表我们已经做到尽善尽美，我们远景目标还有一定的距离，这仍是我们后期工作需要健全与努力的一个目标。可能有些管理人员会说“我们需要的是一个可参可比的标准，告诉我们，大家去执行就可以了”所以针对这句话我想与大家讲解一下，如果我们在思想上都没有让员工养成一套工作的意识、对客服务意识以及区域工作执行与注意事项等，我们又何以来要求员工直接按照标准来做呢？况且这种标准是根据区域不同、风俗不同、文化不同来根据实际情况制定的，也就是根据企业的实际情况，因地制宜。在这里我要特别强调我们的策略：“中庸、变通”以及“外圆内方”或者“行圆思方”必须合理把握。实际上，正是这种消极传统文化因子的传承，或者消极地理解这种管理哲学的内核，导致了我们很多人无法正确对待管理中所出现的问题，甚至出现妥协。也许有些管理人员及员工认为执行与落实维护服务意识与行为标准很难理解，比较抽像。甚至怀疑他的出台与执行可能也就是“虎头蛇尾”，白花时间，耽误了正常的活动，还不如直接花时间做几档活动吸引人气，抬高销量。在这里我可以很明确的告诉大家：“培养与执行服务意识及行为标准是一项长期而艰难的工作，蕴含潜在销量。是“服务有价”的表现形式。不可低估、不可折扣执行、不可摇摆不定、不可因枯燥感而停滞不前以及出现细微成果出现满足感！管理中心对这一项工作的长期执行与量化灌输绝不动摇”！因为这项工作关系XXX超市的根基，关系到企业能否走过5年，7年、10年甚至20年的根本！我们必须把这项工作给抓起来并做强势扭转，并长期不变的保持运作下去！塑造一个崭新的XXX。下面我就我们8月至9月开展“服务意识与行为标准”工作，作以下部署。并非只限这两个月，其实这项工作在7月份已经启动，只是各管理人员及员工没有深刻的认识与理解。而是随着周边竞争态势的加剧与改变不允许我们长时间把工作目标单一的放在这上面，我们必须举一反三，深入的进行融会贯通，并加以运用，并在实际工作中得到验证与启发。它将是我们近两个月的工作目标重点与后期的管理策略。但也并不是让大家放弃销售不抓，而是要达到“稳中促增长”的前提要求，起码做到销售额没有明显的跌幅！至于如何做到“稳中促增长”管理中心企划部已经出具年度企划预案，稍候由企划部经理黄辉给大家做详细介绍！其目的就是尽己所能，保住XXX市场份额，最大程度把稳住原有消费群体！8月工作重点：试行《员工行为形象服务动作方案》实施意义：通过对全体员工形象重新塑造，对现有服务进行升级，形成统一标准。拉大与同行之间服务量化的区别和差异，形成亮点。逐步向服务标准化；经营服务理念化转变，突破原超市以活动促销保增长的单一销售增长瓶颈。改变活动开始销售增长，活动停止销售停滞或下滑的局面。以顾客的认可与肯定为动力，打造“二星级超市，五星级服务”！要求：1、 依照西门店冉光耀制定出来的《员工行为形象服务动作方案》向全体员工推广，执行与落实的前提是管理人员必须做到自我熟悉和掌握，对每一个分解动作有一个充分的认识；2、 由各部门经理及主管充分做好全体员工的思想动员工作，对此项工作开展的必要性进行充分说明，禁止“虎头蛇尾”；3、 各管理人员须注重日常员工对此项工作的表现，随时、随地、随人、随事的进行跟踪、回访，防止员工对此项工作的不理解从而出现反弹现象；4、 针对此项工作执行与落实的困难与强度，各管理人员应做好充分的思想准备。杜绝向此项工作妥协让步，停滞不前的不进取思想；5、 此项工作前期为启发、动员、落实为主，发现潜在问题，保证执行落实方向不变！6、 在必要时，可针对部分员工由专人专职负责对其进行讲解与指导，辅助落实工作的正常开展；二、9——12月深化落实《员工行为形象服务动作方案》实施意义：通过对执行过程的了解、熟悉、掌握以及顾客的认同与肯定，使员工真正认识服务的重要性以及对额服务的要求点，形成统一共识，共同无条件巩固前期方案，使工作做到实处！要求：1、 建立与培养员工服务的专业性，使员工日常工作必须形成工作要求与标准的习惯，逐步演变成XXX的标准形象；2、 员工熟知每一个动作要领及熟知整套规定方案的每一个环节，初步具备“为人师表”单独培训新进员工的能力，从而减轻管理人员日常工作的强度；目的：“追求冠军——成为冠军——保持冠军地位”直至“冠军精神”成为XXX所有成员的共同心愿、精神风貌和做事风格。工欲善其事，必先利其器（顾客心理与促销技巧的掌握）“工欲善其事，必先利其器”这句话我们结合企业实际情况可以这么来理解：“要想促使一件事情的完美完成，首先必须对这件事情做充分的了解，并加以掌握与熟练运用，制定出相关的细则标准，并有效的灌输至每一个人，达到统一标准的理想效果。那么我们要想门店销售理想化，把促进销售增长，提升企业核心竞争力的另一方式——服务，是不是要做深入的剖析呢？我们经常以XXX水果是宣汉形象，开业时销售业绩达到了多少；或者是XXX总店自开业以来是创造了一个超市奇迹，打造了一个新的商圈，搞活了周边产业的发展等等来自许，突出XXX历史的光辉业绩，结果呢？周边范围的竞争中，我们在相关领域都处于落后的位置，而落后就决定了我们只能做些人家不愿做的环节和守着价值创造不大的另类市场。然而，不管企业是如何逐步熟悉市场规则下的经营，甚至于清晰地了解到我们在同业态背景下的实际劣势位置，能够积极应对那些极大的挑战，但惨淡经营突破不了瓶颈却有可能成为以后不争的事实。我总结这些话并不是来说明我有多么厉害和清高，因为我们必须清楚的认识到零售企业必须随着消费者不断变化的需求而变化。所以要提醒大家，我们是站在同一起跑线上的团队，来和竞争对手赛跑。不管团队中前面的人跑得再快，但跑在最后一位的将决定团队的输嬴。所以我们必须讲究团队合作共勉，共进共退，树立团队的整体荣誉，从而提升整个团队的素质和战斗力。所以不要在乎日常工作量的繁琐与大小；不要在乎同事间的磨擦与分歧；而是要注重每件事情的完善与完美。经典马克思主义哲学阐述了一个简单而深刻的道理，有因必有果，有果必有因。我相信我们前期的努力与付出，以后会得到顾客的认可与肯定的，所以这就需要大家共同齐心协力。发挥大家各自的长处，突出各自千里良驹的优势；人中龙的霸气；鸟中凤的与众不同。现就9——12月深化落实《员工行为形象服务动作方案》的细节延伸作以下工作部署。逐步开展与落实下列工作1、《卖场陈列基本知识的掌握》2、《员工应有的自身素质》3、《门店员工销售服务技巧》4、《连带销售的技巧》5、《如何接近顾客并尽快促成销售》6、《男顾客购物服务应对对策》7、《如何正确处理顾客投诉》以上每一项工作的落实与灵活贯通，都需要长期坚持和努力，希望每一位管理人员按照以上工作计划合理的安排时间和进度，保证工作的正常开展。
三、2010年后期市场拓展与如何促进销售额的稳定增长待续------ 由于我们大多数人都没有长期从事超市零售职业的设想与系统规划，甚至于经常考虑个人创业，对于职业未来迷茫，或者是对于激烈竞争环境下的生存状态不适应，总想去寻找安逸舒适的空间与环境，从而也降低了我们企业从业人员的职业化水准与程度，从而难以获得稳定增长的体系竞争力。
所以我们有必要重新总结自我，认识自我，认识XXX。不断追求进步，不断进行改善，不断将企业资源进行战略聚焦和整合。我们有理由相信，精于方法、工具和具体措施的运用，对于提升我们XXX当前业绩会有更直接的促进功效。“争当宣汉业态首，敢为同行天下先”这种豪迈与壮举，并不是让我们私欲不理智地膨胀，更不是让我们沉迷于虚幻的梦想，更多的是号召我们突破过往的局限。不要误认为获得质的飞跃，实现企业理想的期望寄托在出现某个伟人或者“个人强者”之上，这种杰出人才是带有极大的偶然性，它是一种极端稀缺的资源。如果我们将企业运命改善的希望寄托在这类人物身上，那么我们将无法真正主宰自己的命运，也不可能获得个体的自我实现。我坚信，从现实条件和自我努力直到理想的实现，并非遥不可及的事情。对于企业的成长与成功也是如此。让我们一起努力------
三、2010年后期市场拓展与如何促进销售额的稳定增长待续------ 由于我们大多数人都没有长期从事超市零售职业的设想与系统规划，甚至于经常考虑个人创业，对于职业未来迷茫，或者是对于激烈竞争环境下的生存状态不适应，总想去寻找安逸舒适的空间与环境，从而也降低了我们企业从业人员的职业化水准与程度，从而难以获得稳定增长的体系竞争力。
所以我们有必要重新总结自我，认识自我，认识XXX。不断追求进步，不断进行改善，不断将企业资源进行战略聚焦和整合。我们有理由相信，精于方法、工具和具体措施的运用，对于提升我们XXX当前业绩会有更直接的促进功效。“争当宣汉业态首，敢为同行天下先”这种豪迈与壮举，并不是让我们私欲不理智地膨胀，更不是让我们沉迷于虚幻的梦想，更多的是号召我们突破过往的局限。不要误认为获得质的飞跃，实现企业理想的期望寄托在出现某个伟人或者“个人强者”之上，这种杰出人才是带有极大的偶然性，它是一种极端稀缺的资源。如果我们将企业运命改善的希望寄托在这类人物身上，那么我们将无法真正主宰自己的命运，也不可能获得个体的自我实现。我坚信，从现实条件和自我努力直到理想的实现，并非遥不可及的事情。对于企业的成长与成功也是如此。让我们一起努力------
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双方互评后才会显示评价内容的，他现在还没有给你评价，评价是不会生效的哦。回。如果答当初您要求退换货他不同意的话，您该投诉他的。评价显示了的话，卖家又会找你麻烦了，也许还要给你一个差评还是要闹到投诉的。。。哎。。为什么淘宝那么多无良卖家呢。我曾经也被骗过哎，可惜投诉无门啊，那个人就是骗子也没加消保。骗了一笔钱就溜之大吉了。所以，奉劝各位买家淘宝购物一定要擦亮双眼，看有没有品质保证，不要贪图便宜，否则只能吃亏。
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这是因为这些电影还没出碟片呢，网上仅有的资源都是枪版的，也就是用录像机在电影院偷拍的。等碟片出来后，网上就会有高清资源了。
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1、新用户礼包仅限考拉新用户领取使用，每人限领取一次;
2、优惠券领取后3天内使用有效。
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有效时间
9月4日-12月31日。
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1、优惠券金额：(199-20元*2、500-45、550-50、600-55、)，除美容彩妆外299-30，自营箱包配饰1000-100，指定仓库商品1999-200;
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化妆品网店推广方案 怎么利用互联网给周围的人推广？
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2020年12月31日 08:13:46
淘宝供销平台 我开了个淘宝网店,如果客户在我店铺拍下商品,我可以叫别家店铺发货吗？
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2020年12月31日 08:10:18
