:淘宝天猫电商运营科全书,电商网红销售额惊人，供应链能跟得上吗？
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作者：纸上弹冰的冰跨境电商产品经理
传统的商业发展至今，大量实体店和商超开始倒闭，各种新电商模式的兴起，供应链已经发生了翻天覆地的变化，本文就通过电商这些年来模式上的变化来简单分析一下背后供应链的逻辑变化。
传统商业时代
首先，让我们来看一看传统商业模式背后的供应链逻辑：
传统商业时代
概念解释：
工厂：商品的生产者，他们远离消费者，对流行不敏感，所以他们为了规避风险，不会主动生产商品，而是被动的接单定制。
总经销商：商品的设计者，他们一方面连接工厂，对生产工艺和成本很熟悉，另一方面他们通过下级经销商连接消费者，对消费者喜好和流行款式很敏感,因此总经销商是供应链的核心。
能力强的总经销商还能够打造出知名商标，成为“品牌商”来获取高额利润，如李宁，杰克琼斯，耐克等。能力弱的就只能做普货，甚至假货/仿牌来获取很低的差价收益。总经销商有千千万万个，我这里为了让图通俗易懂，就只放了一个上去。
地区经销商：地区经销商只负责自己的一亩三分地，总经销商要想把货物铺向全国，就通过火车或者船运把货物运送给地区经销商。再由他们把货物派向终端销售点。
地区经销商不一定只有一个，有的商品会经过区域经销商到省级，再到市级，县级。这边我把总经销商以下的经销商简化为“地区经销商”。
门店/商超：商超=商场+超市,在传统的商业时代,货物和消费者见面的方式几乎就是在门店或者商超。
消费者：这个时代的消费者并无太多选择,只能按照总经销商的安排来购买货物和获取回馈。
以上就是传统商业时代的供应链特征简化图，下面将说的是C2C初期的供应链变化。
电商C2C时代初期
电商C2C时代初期
电商C2C时代，由于网络打破了地理上的限制，对传统供应链带来了两个重要的变化。
1、门店/商超不再是唯一能够面对消费者的销售终端，淘宝店（由于C2C时代几乎被淘宝统治，因此用淘宝店来代称网店比较有代入感）成为了面对消费者的另外一个窗口。
由于网店的开店和流量成本远远小于门店/商超，因此在价格上有非常大的优势，这个时期门店/商超的销售能力开始受到压制。
2、由于物理上的距离不再是商业瓶颈，因此淘宝店主可以直接找总经销商进货。至于为什么淘宝店不直接找厂家拿货，原因有二：
第一是因为工厂接单对每一个款式都有最低起订量，淘宝店就算只上几个款式，也负担不起那高额成本。
第二是因为工厂的定做周期长，淘宝卖家又大多是一些缺乏经验的个人或者小团队，无法把控流行走向，万一做错决策导致货物滞销就是死路一条。而总经销商们由于企业化运作，有专业的设计团队和国际化的视野（大部分是是模仿/抄袭国外的流行款式），设计出来的款式畅销率很高。
他们资金充裕，合作工厂多，上新的速度就特别快。淘宝店主也乐于和他们合作，经常是在这家拿几个款式，在那家拿几个款式，每个款式都小额批发，不够再补货（有的款式甚至支持一件代发和贴牌，当然价格会高一些），这样不但成本控制住了，而且可售款式也足够多。
缺点就是大部分淘宝店的货源都来自相同的总经销商，导致商品同质化特别高。（注：据统计，淘宝平台的商品最高达到了90%的重复铺货率）
值得说明的是，品牌商（上文解释过什么是品牌商）的商品由于必须保持全国统一零售价来维护代理商的权益，所以那个时代“触网”的品牌商并不多，就算有，价格也并不比线下便宜。因此在那个时期，网络购物有非常大的市场需求没有被满足，从而导致了假货/仿牌丛生。
就连阿里的企业文化也没能阻止这一现象，可等到这些福建阿冒（贩卖假货的基地90%在福建）的利用价值消失，淘宝又势稳的时候，阿里的企业文化就开始发威了，积极主动的配合公安干警端掉了这些“犯罪分子”的老巢。
以上就是C2C电商初期的一些特征，下面来说C2C电商时代的末期。
电商C2C时代末期
电商C2C时代末期
C2C进入白热化竞争，流量福利开始被淘宝收回，马太效应的影响下，小卖家的利润越来越低。大卖家们掌握了游戏规则（其中一条游戏规则就是去杭州设点，专门用来伺候小二，可惜好景不长，后来小二被辞退的辞退，坐牢的坐牢），不仅开始打造自己的品牌，而且销量越做越高，C2C末期的那些皇冠级店铺，共同占据了淘宝平台的80%销量。
这些皇冠级店铺，在经验积累足够，资金积累足够之后，做的第一件事就是供应链改革。他们跳过总经销商，开始直接和工厂对接。然后建立起自己的市场团队，打造专属品牌，设计专属款式。
和那些传统总经销商不同的是，他们的销售渠道一直停留在线上，并没有往线下发展，因而被消费者们戏称为网络品牌。线下的地区经销商和门店/商超们这个时候发现他们的货物开始卖不出去了，于是一批又一批的实体店开始关门清仓。
C2C时代末期，年轻一代的消费者几乎都已经习惯网购了，不管哪个行业，只要达成习惯养成的目标之后，就要开始着手提高用户的体验了，因此下一个时代：B2C。
电商B2C时代初期
电商B2C时代初期
由于C2C时代的痼疾太多，货不对版，假货+仿牌，商品同质化严重，再加上京东在旁虎视眈眈，给淘宝造成的压力非常大。于是阿里开始执行天猫计划，推出了天猫B2C购物平台，将大部分C2C资源向天猫倾斜，于是天猫携手京东开辟了电商B2C时代。在这个时代，供应链上有两个比较重要的变化：
1、总经销商们意识到找自己拿货的下级经销商和淘宝店主越来越少，很多店开始绕过自己直接找工厂，再不转型就会被时代淘汰掉，于是他们也大批量的转型做网商，反过来学习那些成功的网络品牌，打造多条品牌线入驻天猫和京东。
而品牌商们（品牌商=拥有知名商标的总经销商，图中为了简化并没有画出来）的核心价值在于商标类知识产权，所以一旦假货/仿牌被消灭之后，他们倒是不用担心有人能绕过他们联系工厂，但是他们担心越来越多的网络品牌会对他们的品牌形成冲击力，于是没有办法，他们也开始入驻天猫/京东。只不过为了避免冲击自己的线下销售渠道，一般在网上都是原价出售新款或者打折出售库存。
2、大量的皇冠店铺开始转型B2C，开设天猫店和京东店，没有特色的淘宝店开始被阿里抛弃，大部分流量被抽取出来用以扶持天猫店。
由于这一转型有损马云曾经给出的诺言，这些被抛弃的淘宝店主们甚至联合起来跑杭州抗议，但是后来被警察叔叔给驱散了。最后，C2C里只有少数高评分皇冠店和特色店还能够勉强生存下去，只要有点实力的商家都开始转型做B店了。
个人认为，淘宝的这个转型是历史的必然，就算淘宝不转B2C，也有其他公司会以B2C来切入电商市场，最终打败淘宝，就像amazon打败ebay那样自然，最后“可怜”的淘宝小卖们还是会失业，只不过可以多活两年而已。总之，天猫和京东携手迈进B2C黄金时代，在这个黄金时代，又有哪些变化呢？
我们现在的时代
我们现在的时代
首先介绍两个概念
唯品会们：是指那些依靠其他品牌做供应链的垂直电商们，除了卖库存的唯品会，还有包含有做母婴类目的红孩子，卖鞋子的乐淘网，卖酒的酒仙网等等。
凡客们：是指像凡客那样做自主品牌，自己联系工厂（生产者）打造供应链的垂直电商们，除了凤凰涅磐的凡客诚品之外，还包括有女装品牌裂帛，钻石品牌钻石小鸟，鲜花品牌Roseonly，手工艺品电商哇塞网，卖棉衣的蛋生网等等。
需要说明的是，垂直电商并不只是B2C中期的产物，在C2C末期就有B2C平台在建了，但是垂直电商的集中爆发期还是在B2C时期的，我这里为了方便说明，把他们全都放到一个时期来说。
在这个时代，除了一些快消品和食品类目，线下实体店就只剩一些屹立不倒的大品牌店了，因此我在这张图中完全抹去了传统的供应链痕迹。电商经过多年的发展，也早就过了那个“有梦想就可以赚钱”的年代了，这个时代能存活下来的都是公司运作的大卖家了。
稍微老实一点的就抱着天猫/京东这样的大树乘凉，不老实的就扯起大旗自己干。所以这个时代的垂直电商特别多，光是大家耳熟能详的就有几十个，更别说那些还没有来得及出名的或是已经夭折的了。
至于很多人说垂直电商是一个伪命题，我这里暂不做评论，以后也许会单开一贴来分析这个问题。下面我再讨论一下目前正在验证的一种电商新模式作为本文的结尾。
电商新模式：C2M模式供应链
C2M模式供应链
上面这张图是最近两年被开发的一种新电商模式：C2M，即客户to工厂，直接砍掉所有中间商，让工厂和消费者零距离。C2M电商平台，预售类电商平台，众筹类电商平台都属于这个模式的范畴。
我在C2C初期说过，工厂做订单是有最低数量要求的，因此一般的淘宝店并没有实力直接对接工厂，更别说只买一件儿商品的消费者了。然而类似必要商城，京东众筹之类的平台，他们可以先在平台上聚集足够多的订单，然后再拿着订单去找工厂生产。
用户等待货物的周期会长一些，但是由于消灭了中间商，价格比传统的B2C模式低很多，相当于用户直接以工厂价来购买商品了。至于这种模式能不能发扬光大，还得看消费者们如何看待了。
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而电商运专营的重点是，如属何吸引消费者购买和二次购买，还有就是刺激消费者分享传播自己的商品。
侧重点不同。但是运营的技巧上是大致一致的。以用户为中心！注重用户数据分析和营销管理！
如果谈到电商的具体解决方案，可以借助移动端营销运营管理平台，像是在H5端的比较推荐有赞和微店，做的比较成熟了。而小程序和APP的，有个叫叮铛应用，有全网多渠道覆盖的电商营销平台，也有社区运营解决方案，自己使用后觉得不错。
这样就可以做到用户数据分析和营销管理，两手一起抓，节省自己的时间和精力。
第二，传统行业面临竞争，与电子商务有关的行业和企业在市场中所占的份额正在迅速增加，而传统行业则受到来自以信息技术、网络技术和电子商务为代表的新经济力量的强有力的挑战。从1986 年到1996 年美国上市公司的业绩排名来看，投资回报率最高的前17 家公司几乎全是生物医药、计算机软件、芯片制造等知识企业。1986年至1997年的12年内，英特尔公司的股价上升了2950 ％。微软公司1997 年的市值大体相当于通用、福特、克莱斯勒三大汽车公司市值的总和。
第二，与传统竞争不同的是，由于信息技术、网络技术和电子商务的介入极大地改变了信息交流方式，交易成本的构成开始发生变化，并由此促成并正在形成新的企业和个人的行为规则，竞争规则的创新与革命正在发生。如过去传统的生产能力强、产量高等优势，现在需要被重新定义，品牌优势、成本优势、位置优势、资本优势在电子商务时代可能顷刻之间就会瓦解了。现在需要的是信息优势，它要求企业必须有很强的信息收集能力、内部和外部沟通能力、信息管理与分析能力等等。从外部来看，消费者的消费方式也在发生变化，网络高速发展导致的结果就是信息消费占的比例越来越大，消费者在信息上花的钱也会越来越多。所以能够控制信息、把握信息甚至创造信息将是企业成败的关键。
最后，电子商务时代的竞争是以现代化的人和技术为基础，这场竞争是以具有现代意识的人才为主导，以信息技术和网络技术为手段的。拥有人才和先进技术是取得竞争优势的核心。
又是老师留的作业吧？还是自己照着书写吧。
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⑥当场地不够时，不要先考虑增加场所，要整理现有的场地，你会发现竟然还很宽绰。
(二)整顿除必需物品放在能够立即取到的位置外，杜绝一切乱堆乱放。这种整顿对每个部门都同样重要，这也是提高效率的一种科学方法，它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不会让你的工作速度加快，反而使你的寻找时间加倍，你必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。这样执行的的好处有以下几点：
①将寻找的时间减少为零;
②有异常(如丢失、损坏)能马上发现;
③其他人员也能明白要求和做法，即其它人员也能迅速找到物品并能放回原处;
④不同的人去做，结果是一样的，这样的话，岗位人员有事请假，替岗人员可立即上手(已经标准化)。
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