天猫售前客服用语是什么?话术有哪些?

天猫售前客服用语很多人也比较好奇,它到底是什么?那么,接下来,我们就来花点时间说下,售前客户用语的内容,如果小伙伴们想知道,那就可以跟着来看下了,毕竟这个也是需要培训的,所以,多了解下没有坏处。

天猫售前客服用语是什么?话术有哪些?

话术有哪些?

快捷用语例如:

(1)亲,欢迎进入xx店,诚挚为你服务!xx降临,购物全场四折,买任意三件包邮,抓紧时间下单还有小礼物!

(2)为了庆祝xx,凡进x店购买x件以上的都有机会抽赠品,仅限今天哦!

(3)亲,某节那天只要满200元以上的都是可以免邮!

自动回主要针对比较忙的,情况如下:

(1)客人比较多,不要着急哦,可以先看店的其他宝贝,会挨个回复的,已经成了三头六臂了。

(2)亲,吃饭时间到了,活动期间都有货,可以安心拍下,有疑问可留言,晚点回复!

(3)外出了,抱歉没能及时回复,看到喜欢的直接拍下,回来联系亲,祝亲生活愉快!

关于库存:

有货的回答:

(1)这款是有的,如果中意就可拍下了,写“预订”的是没有现货的,是需要亲耐心等待的。

(2)久等了,问的款式有货哦,可以直接拍下!

没货的回答:

(1)特别不好意思,这款拍完了,如果喜欢可以先加链接,关注其他款式哦!

(2)真的不好意思,由于需求过大,库存已经没货了,只有稍作等待后续有货会及时通知您的!

关于议价:

(1)真的很抱歉,特品不继续优惠的了。

(2)我家宝贝的价是这样的,有的普通的可能的可能会便宜点,有的看着相似但价上要差很多,主要是材料不同,贵的本钱就高但品质量过硬的。这点大家可以放心,毕竟品质也是需要有成本来才可以打造出来的,所以,贵有贵的道理!

(3)亲,质量是有绝对的保障的哦. 不仅如此服务更是一流的哦!我们会全程关注您的所有信息并及时解决您遇到的问题!

(4)亲,送您个小礼物您看行吗?这是我能做到的最大优惠了,希望亲能谅解!毕竟,我们也只是打工人!

关于售前客服用语,我们就跟大家总结到这了,各位如果没有模板可以参考下我们的给到的话术,但是不建议直接用,因为每家店都有自己的风格,还是需要按照自家店铺的情况来设计这个客服用语。

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