淘宝短视频投诉影响店铺吗?到底会怎样?

现在投诉店铺的方式很多,由于淘宝有了短视频,所以,有些顾客会以淘宝短视频的形式去投诉,那这会对电影产生影响吗?这也是不少商家担心的地方所以,那么,今天我们就来聊下,淘宝短视频投诉的话题。

淘宝短视频投诉影响店铺吗?到底会怎样?

到底会怎样?

被投诉只要积极解决,通常不会对店造成影响。店主通常都会遇到各种侵权等投诉,遇到不要置之不理,要积极去处理,把问题化解,把矛盾解决是唯一的做法,如果处理不了也可以找申诉举证,问题处理妥善是不会影响店的,如果不去处理会受到处罚的。

另外如果卖家本身的短视频被人盗用了也是可以发起投诉的,形式如下:

1、发起人:受到权益侵害的人。

2、被投诉范围:头条、哇哦、猜你等。

3、内容地址获取:点内容,“分享–复制链接”,粘贴内容链接后,找到链接url中“contentId=xxxxxx”,后面的12位数字即为内容id。内容地址具有,不可改。

手机端如发起遇到情况,可以按下面方式操作:

1、获取内容地址,侧点“分享”,选择“复制链接”,粘贴内容链接后,找到链接url中“contentId=xxxxx”。

2、按下面格式,替换内容id,链接在电脑上打开,在这个页面扫码,手机侧开启举报https://market.m.taobao.com/apps/market/content/index.html?contentId=内容id

3、点“—”,选择“举报”,选择“侵”,发起流程即可。

此外,买家被投诉,客服会进行查实,然后要根据看投诉内容来进行相应的处理。如果客服判定你是无责的,对你是没有影响的。可以传购买的物品的质量图,客服判定你赢了,那个评价就不会删,如果是恶意评价,客服就会删了评价。

如果判定是恶评后,受到的影响有:

1.可以进行协调,如果协调成了,则可以“撤销”投诉。或者,若5天内,被投方已申诉,由于误会造成的不良评论,经核实,并对已做出的评价进行撤销或修改后,投诉也可被“撤销”。

2.如果评价中涉及污言秽语,辱骂,违反精神风貌的言语,一经核实,删评,对评价方作警告30天,限制发布品1天,限制购买1天,取消评价权。

其实,短视频投诉如果不及时解决肯定是会影响店铺的,但是如果积极的去沟通解决,能够处理好自然不会店铺造成特别大的赢,如果解决不好,被处罚当会受处罚或者是扣分等等,因此,建议大家还是要重视投诉。

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