淘宝子账号超级管理员怎么设置?如何使用?

对于一些比较大的淘宝店铺,很多的商家都会去申请子账号,并且开通子账号的权限,让底下的员工参与到店铺管理中来,节省自己的精力,那么淘宝子账号超级管理员怎么设置?

淘宝子账号超级管理员怎么设置?如何使用?

一、淘宝子账号超级管理员怎么设置?

进入后台,子账号管理-角色管理–建立角色。角色名按需取,根据需要授予,然后保存建立好之后就建立账号并选择权限。

需要注意的是在设的时候要选择不参与分流,很多人设之后主号就接不到信息也与此有关,实在要是在建立的时候选择了参与分流就先不管,按照后面的步骤来也是可以的。

创建好之后就设分流,在状态栏目下都选择分流,前往旺旺分流设置,选择后进入下面的界面,选设置分组,然后新增分组,然后就设置完成了。

其实它的作用,其实就是帮助主账号来辅助店铺,如果主账号业务太多,通常管理不过,需要有人协助,所以,账号此时就发挥了作用,只要主账号分配权限,它就可以设置管理员,所以,当下看大家需要分配的权限是什么,那子账号就可以做它的事。

二、下面,我们再来看看,淘宝子账号的一些使用方法:

1、客服分流:

点击导航栏“客服分流”——添加客服;

另外,售后客服也是在客服分流中设置:点击客服中心——输入分组名称——添加客服。

2、店铺亮灯显示:

店铺亮灯就是有客服人员在线的时候,店铺旺旺客服图标有颜色显示,客服不在线则是灰色显示。

3、其他设置:

子账号代理账号的作用就是当客服人员不在的时候,所有消息由代理账号接收;

手机分流,需要智能手机下载最新版千牛工作台;

离线分流,当客服A不在线,所有信息由客服B接收。

4、实时数据:

淘宝主账号进入子账号页面,点击客服分流——实时数据,就能查看店铺当前数据,包括:未回复人数、在线客服人数、平均响应时间。

对于一些中小型卖家,如果大家有时间可以打理好淘宝店铺的话,就可以不用开通子账号,而对于一些生意做得比较大的淘宝店铺来说,子账号的开通能够帮助店家减轻很多的压力。

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