淘宝子账号分流怎么设置?有什么用?

大家在淘宝开店的时候一个人管理一家店铺,肯定还是会有很多力不从心的地方,毕竟经营淘宝店铺,并不是一件容易的事情,因此淘宝也可以申请子账号,淘宝子账号分流怎么设置?

淘宝子账号分流怎么设置?有什么用?

一、淘宝子账号分流怎么设置?

找到“旺旺分流”,直接点入旺旺分流设置里面。在旺旺分流的主界面,可看到整个客服的组织结构,找到分流的账号,点击启用。若要进行分流分组设置或主账号分流设置等,点击“分流设置”即可跳转到E客服后台了。

淘宝子账号分流怎么设置?有什么用?

二、有什么用?

子账号业务是淘宝网及天猫提供给卖家的一体化员工账号服务。掌柜使用主账号创建员工子账号并授权后,子账号可以登陆旺旺接待顾客咨询,或登陆卖家中心帮助管理店铺,并且对子账号的所有操作进行监控和管理。子账号业务帮助卖家实现员工的角色权限分工,规范管理,提高效率。

1、沟通功能,与人聊天、旺旺分流接单。

子账号一旦创立在没有停止的情况下,可以用子账号名和创建时的密码登录旺旺,与其他人聊天。分流的意思就是在某段时间内和主旺旺聊天的很多,如果启用分流功能的子账号登陆着的话,一部分客人就会被分流到和子账号聊天。

2、店铺管理,需要得到主账号授权。

子账号创建后,主账号要给子账号授权相关的功能,如商品编辑、上下架、改价、发货、退款等等,子账号登陆淘宝“卖家中心”就可以帮助大家管理店铺了。

三、淘宝子账号的分流规则:

1、聊天消息只会发送给参与分流的子账号,如店铺未设置过分流,则会发送给主账号。

2、参与分流但不在线或挂起的子账号不会收到新客户的分流消息。即,点击分流组(如“售前客服”)进入的买家消息只会发送给对应组内的子账号;若该组内的子账号都不在线,则消息会发送给其他在线的子账号,若均不在线,则会发送给代理账号或服务助手;

3、通过某一页面(如店铺首页)进入的买家消息只会发送给绑定了该页面的子账号;若未设置绑定页面,则会按照正常分组进行分流;聊天消息会优先分配给权重值较高的子账号。

关于淘宝子账号分流的设置方法就给大家介绍到这里了,大家可以开通子账号的权限,让员工参与到店铺管理中来,这样,大家在运营店铺的时候,也能够节省很多的精力。

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