淘宝动态评分低怎么提升?应该怎么做?

  淘宝店铺的动态评分太低的话,对店铺是有一定影响的。买家在淘宝购物的时候,也会关注店铺的评分。那么,淘宝动态评分过低的话该怎么办?应该怎么去提高?

淘宝动态评分低怎么提升?应该怎么做?

  1、分析店铺原因

  首先,要分析店铺评分低是什么原因造成的,这样考虑如何提升评分。一般来说,评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题,具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝贝,看都是什么问题造成中差评,从描述、服务和发货三方面来总结,这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。

  2、产品描述相符

  要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望,从而产生购买欲。此外,还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容,比如尺码划分、颜色分类、材料用料等,让消费者能够一眼找到自己需要的内容,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转化率,而且会让大部分消费者满意,从而提高店铺的动态评分。

  3、客服服务态度

  客服的基本功就是服务态度,对于售前客服来说,许多买家都会咨询一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案,顾客一问就马上收到回复,感觉还是不错的。对售后服务,要以解决问题为主要思想。如果是质量问题,或者快递问题导致商品损坏的话,积极退换货。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

  所以,当店铺动态评分低的时候,记得去查看店铺中差评比较多的宝贝以及原因,看是产品质量出了问题还是物流、客服服务方面出了问题。

  推荐阅读:

  淘宝动态评分年底会清零吗?会不会自动清零?

  淘宝店铺动态评分为什么清零了?原因是什么?

  dsr动态评分怎么提升?dsr评分高有什么好处?