旺旺在线客服怎么添加?添加方式是什么?

  在淘宝开店的商家应该都知道,要想让店铺发展的越来越好,除了把控好产品的质量之外,还需要注重客服的服务。那么,旺旺在线客服的添加方式有哪些?怎么添加?

旺旺在线客服怎么添加?添加方式是什么?

  网店增加客服,有2种方法,一种是使用淘宝提供的客服中心,另外一种就是店长自己使用代码。第一种方法比较简单,第二种需要店长有使用代码的常识。但是,两种添加客服的方式,前提都是大家需要开通一下自己的子账号。

  一、开通子账号

  1、登陆淘宝账号,进入“卖家中心”,左侧导航找到“店铺管理”——“子账号管理”

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  2、进入子账号管理页面以后,可以看到,目前自己的网店可以创建的子账号个数,(开淘网可以创建3个,还可以免费领取2个~)

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  3、子账号设置比较简单,如图,公告栏可以看到最新的资讯,操作指引指导新手如何设置子账号权限,创建子账号,点击图片蓝框中的“新建员工”

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  4、进入创建页面,可以看到需要填写的基本信息,按照要求填写就可以,这里需要注意的是,子账号目前还不能修改名字,创建的时间要慎重,另外,账号名的位置,中间的冒号,是英文版本的冒号。

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  填写好了之后,点击顶部的确认新建,一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门,售后就放在售后,每个客服设置权限(根据店长自己的要求就可以了)。

  子账号有了之后,就可以在网店装修中,自己喜欢的位置增加旺旺客服了。首先给大家说一下使用淘宝自带的客服中心如何添加:

  1、进入“卖家中心”——“店铺管理”——“店铺装修”

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  2、首页左侧边栏中,可以增加栏目,如图所示:

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  3、点击增加模块,进入如图页面,选择“客服中心”;

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  这样,页面的对应位置就出现了一个客服中心的模块,鼠标放在上面,会显示如下的结果,点击编辑按钮,就可以增加客服了。(如果是使用系统模板的,只能增加一个主账号,要想添加多个旺旺客服,需要使用新模板)

  1、点击客服编辑按钮,进入编辑页面,

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  2、根据模板不同,出现的页面会不大相同(图示的比较复杂,客服头像可以自己设定,不用系统默认的),根据提示,把设置好的旺旺子账号跟主账号,分到售前、售后不同的栏目中,每个账号用“|”隔开,对应的客服昵称,店长可以随便起,也是用“|”隔开。

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  设置好了之后,确定保存。只要对应的账号都登陆着,那么对应的客服就是点亮的。

  总的来说,旺旺在线客服有两种增加方法,第一种是在客服中心进行添加,第二种就是店长自己使用代码,当然前提是需要商家开通自己的子账号。

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