1. 伍格电商首页
  2. 电商知识
  3. 7天无理由退换拒收谁给运费?退换货运费争议有哪些?

7天无理由退换拒收谁给运费?退换货运费争议有哪些?

  如今,我们在淘宝购物时,都会有许多商品是七天无理由退换的,但是我们在购买时发现自己不需要这件商品了,但是货物已经在运输的途中了。对于七天无理由退换的商品来说,这个时候我们拒收快递应该谁支付运费呢?

天无理由退换拒收谁给运费?退换货运费争议有哪些?"

  一、7天无理由退换拒收谁给运费?

  由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。

  1、若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担 ;

  2、买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;

  3、如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

  4、如果购买了运费险,双方都不用出!

  二、退换货涉及的运费争议有哪些?

  1、 买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

  2、 商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担。

  3、 卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者您根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理,退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的,应当与您另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。

  4、 您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意,您不得使用到付方式支付运费。退货后,卖家有收货的义务。

  5、 淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,您应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

  淘宝退换货流程中的“7天无理由退货”运费说到底还是要看退货的原因:商家的问题就由商家负责,买家的问题就由买家负责。没有必须要哪一方承担的情况哦!所以消费者在购买时一定要谨慎。

推荐阅读:

淘宝发布宝贝教程是什么?新手如何做好网店?

淘宝店铺降权怎么处理?有哪些方法可以挽回店铺降权?

淘宝流量是什么?淘宝店铺流量提升有什么办法?