1. 伍格电商首页
  2. 电商知识
  3. 淘宝问大家怎么删除?怎么维护问大家?

淘宝问大家怎么删除?怎么维护问大家?

  相信各位卖家朋友都知道评价对于宝贝的重要性,现在除了评论之外还多了一个淘宝问大家的功能,看到淘宝问大家里面的问题对宝贝有负面影响,想要删除的朋友们,一起了解一下淘宝问大家怎么删除吧!

  1、 如果平时没有去维护好这个,当宝贝大卖起来后,很多问题直指产品质量和服务质量(卖家的一些吐槽全部在问大家里面可以看到),对于商家来说这些提问和回答能直接影响到商品的转化率。建议宝贝在推广前期,把宝贝大概能出现的问题都罗列出来,(如服装类目会不会掉色,缩水,质量,手感,偏大偏小等)

  然后用自己的淘宝小号或朋友的买号,到这件宝贝下面,提问这些问题,问答的过程是不可控的,被邀请回答的都是随机的,为什么还要用我们自己的号去提问呢?有两个主要原因:一是抓住人们心理,看到有人问了这个问题后,买家不会再问重复相关的问题了,直接看答案去了;二就是谁提问的,谁就可以屏蔽掉下面回答,这个才是最主要的,所以后期我们只要看到有不好的回答评价,只要找到那提问的号。

  2、 如果有不好的评价,我们点击点击这条内容进入去申请举报让小二来帮你删除恶意回答或者广告,其他还没有什么好的办法! 点击右上角的、、、图标,进入举报按钮进入,对我们需要的内容进行举报,广告信息,竞争对手的恶意评价等等。

  3、 提交之后我们就等待小二审核了,审核时间为三个工作日,审核通过以后,如果提问者有什么疑问或者异议,可以提交申诉请求,同样,也是三个工作日的审核时间,如果你对评价内容有什么异议,赶紧发起举报吧,目前淘宝对这个提供的过滤系统还不是完善,各种广告信息可以随便发哦,对于自己的爆款,需要不定期的检查这里,赶紧处理不好的信息。

淘宝问大家怎么删除?怎么维护问大家?

  淘宝问大家的维护小技巧

  1、可以通过电脑端千牛 – 旺旺系统消息,这里是会收到“问大家”提问的问题。用浏览器打开问题(主号,主账号才能收到问题,主号必须经常登录,否则前几天的问题可能会收不到)

  2,直接点击一般是打不开的,主要是因为用电脑浏览器浏览是会显示不正常。因为这也是无线端功能,需要在无线端上进行。

  3,进入到“问大家”后就可直接将准备好的回答进行复制粘贴。

  4,另外,我们会将收到很好的回答的问题存档(存在excel表),每3天就将问题让亲朋好友群里帮忙进行点赞,为问题增加权重。

  5,还有一个是需要按照自己产品实际情况操作的技巧(也是一个极其有效的)。通过联系回答问题的人,让他们回答,你想让客户看到的内容。一般情况直接发文字给回答的客户,让其回答的概率比较低。(亲试亲验)可以结合实际情况,发小红包,或者发语音(异性相吸,成功率最高,通过自己的用户群体或者对方的头像判断是男是女。男性发语音给男性,基本没回复,女性发语音给男性客户,80%以上都会回复)。

  不管是买家的评价还会淘宝问大家的问题,都是不能删除的,如果发现有不好的评价,那么卖家朋友们可以点击举报按钮,让淘宝小二来帮你删除恶意回答或者广告,但是这个方法不是百分百成功的哦!

推荐阅读:

手淘问大家排序规则是什么?怎么才能靠前?

手淘问大家是什么流量?手淘问大家有什么作用?

淘宝问大家怎么做?问大家优化技巧是什么?