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淘宝隐藏评价如何恢复?怎么操作?

  店铺评价的重要性不再多说了,有的时候有一些评价会被系统隐藏,那么有一些卖家朋友想要恢复这些评价,但是又不知道该怎么操作呢?今天带来了一篇文章,里面会告诉大家淘宝隐藏评价如何恢复 !

  其实淘宝评论无论好坏都是无法隐藏的哦。

  如果你不想把买家的评价给到后面的买家看,在收到评价的时候你不要打开去回评就可以了,这样子就不会显示,当然你也看不到买家给你评价了什么。

  既然无法隐藏,那么也就不存在什么淘宝隐藏评论怎么复原的说法了,因为根本没有涉及这一块的内容,与其在这方面费尽心思,还不如想想,如何提高自己的评价回复技巧,下面就为大家举几个例子:

  差评回评

  1、 关于质量差

  参考话术:

  我们的品控非常严格,绝无假货说,请您放心。如果您有任何的疑问,都可以联系我们的客服,会第一时间为您解决。

  2、 关于有气味

  参考话术:

  真的对不起,首先对你表示款意。新的布料都会有点气味的哦,这是很正常的。建议您把衣服挂在通风的地方晾一晾,就会减少异味哦。如果还是感觉不满意,我们支持七天无理由退换货哦。谢谢您提出的宝贵意见,我们会尽力改善这种情况的。

淘宝隐藏评价如何恢复?怎么操作?

  3、 关于有色差

  参考话术:

  非常抱歉,商品有色差是因为每个人电脑的显示屏不一样,还有拍摄时候受到光线的影响,拍出来的图片也会有点色差。我们支持七天无理由退换货哦。谢谢您提出的宝贵意见,我们会尽力改善这种情况的。

  4、 关于快递差

  参考话术:

  真的对不起,首先对你表示款意,快递都是中转的,是需要时间的有时侯快递爆仓也会耽误一定的时间,我们这边会尽力催付快递公司的哦,谢谢亲提出的宝贵意见,我们会尽力改善这种这种情况。

  5、 关于服务差

  参考话术:

  不好意思给您带来了不好的体验,我们一直拿诚意对待每位买家,若您在购物途中遇到任何的疑问有任何的意见,都可以反馈给我们,我们会给您妥善处理,给您满意的答复。

  总结:

  1、 不要和买家争论,表现出谦恭礼的态度。

  2、 针对买家给的差评,解释原因。

  3、 传达店铺改善措施,表达诚意。

  4、 引导买家联系客服解决。

  希望今天的内容,对大家以后回复评价有一些启发!最后在强调一下,在回复淘宝差评的时候,一定要注意几点,就是首先态度要好,千万不要和买家去争论,然后了解买家给出差评的原因,做出一个合理的解释!

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