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淘宝运营怎么做?如何正确地关注店铺销量变化?

为什么总觉得活动力度一减弱,单量就下跌?

运营每天打开电脑的第一件事,睡觉前的最后一件事,都是要看一眼今天的销量怎么样,当销量一旦下滑,就会开始想,要做个什么大活动,希望通过做活动提升曝光,增加转化成立,这样的促销手段虽然能在短时间内增加店铺曝光,提升下单转化率,销量在短时间内有显著的提升。

但是,如果店铺复购率很低,光靠活动提升销量,当活动力度一旦减弱,新客减少,自然容易陷入“没活动没动销”的死循环里。

一家店铺要想长久健康地运营下去,促进新客留存,提升老客复购率十分重要。因此商家们在关注销量变化时,首先要学会了解店铺订单量的组成。

如何正确地关注店铺销量变化?

商家们在关注销量时,首先要了解,在真正的店铺运营过程中,光看销售额曲线是远远不够的,还要注意区分新客户订单与老客户复购订单,了解新客和老客的占比。

那如何查看店铺的新客和老客情况呢?

打开云短信CRM,点击【数据分析】,进入【会员分析】,即可查看指定时间段内【新老会员对比分析】的数据,包含客户数、成交金额、订单数、客单价等。

想稳住销量,新客和老客占比多少才算“及格”?

电商的大部分类目大部分靠的都是回头客,也就是我们说的复购。

虽然在店铺运营初期,处于“开荒阶段”,因此有没有新客十分重要,一家新店如果没新客,可能不出几个月就难以为继。

但是从长远角度来看,店铺想长久健康的发展,还是得要有稳定的老客复购。

那么,老客复购率多少才算健康?如何计算自家店铺的复购率“及格线”?

一般而言,店铺复购率在30%以上,是一个及格的比例。经营状况比较好的店铺,复购率在40-50%之间,是一个相对优质的水平。

但不同品类不同行业的市场不一样,商家们还可以通过精细的计算去估算及格线——当店铺的销售额刚好处于盈利平衡点时,这个复购率的平均值即为“及格线”。

 

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