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淘宝怎么收藏加购截图,淘宝上将差评改为了好评,之后还可以继续追加评论吗?

淘宝怎么收藏加购截图

淘宝上将差评改为好评后在交易成功起的180天(含)内还可以继续追加评论。

根据《淘宝网评版价规范》:权

第六条【追加评论】自交易成功之日起180天(含)内,买家可在作出信用评价后追加评论,内容不得修改,也不影响卖家信用积分。

第七条【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容或追评内容之时起的30天内作出解释。

第八条【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内,对信用评价进行一次修改或删除。

扩展资料

淘宝评价须知:

1、评价中所晒出的图片买家自己可以操作删除,但是不能修改更换图片。

2、若买家给出的是中差评,如对中差评进行删除后,对应的追加评价也会同时删除。

3、卖家给买家好评(含先差评后修改为好评的),买家给卖家中差评的状态,此时买家对中差评修改为好评,商品页面将不展示追评内容(卖家在后台仍可以看到追加评价)。

4、卖家未给买家评价,买家给卖家中差评并进行追评,此时买家对中差评修改为好评,商品页面仍展示追评内容。

参考资料来源:淘宝官网-淘宝网评价规范

淘宝怎么收藏加购截图

听说英文吧作为最小大学生我们的钱并不是特别多所以说一些贵一点的减肥的东西我们买不起但是是简单一点的蔬菜水还是很常见的所以说呢这些可以是我们平常最容易吃的减肥的东西希望能够还有有一点的帮助吧。

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一般的考勤规定都是以考勤时间、考勤方式、奖惩办法为主。

考勤时间普遍在8点左右,下班时间是5点左右,中午休息1个小时。
考勤方式有人脸识别、指纹考勤、刷卡考勤等
奖惩办法一般都是全勤奖和迟到罚款。

关于考勤管理的软件,给你推荐一个,名字叫上朝啦,非常好用,还是免费的

淘宝怎么收藏加购截图

此环节进入客服环节,是重中之重。顾客心理分析:客户进店会咨询都是有比较强的意向了。销售数据分析:30%的客户找某一个店铺可能都不买,30%客户找另外一个店铺都会买,40%买不买取决于客服销售水平。

人有千姿百态,遇到的问题有各式各样,作为一个淘宝客服怎么应对,也是一门技术活。现在我就拿平时会比较频繁遇到的一些问题来细说一下。
有如下几点:
1、不包邮。客户咨询客服XX产品能包邮不?客服不想包邮,那怎么给客户说?

方案一:委婉细说,“亲,其实我们的产品价格已经非常低了,几乎没有利润的,而且您去看看别人家的店铺,他们的商品包邮,那是羊毛出在了羊身上,其实他们的商品价格里面已经涵盖了邮费,我们的产品也可以包邮,那我们直接在我们的售价上面加上邮费,以售价虚高去欺骗您,您觉得我们的店铺还有可信度吗?我们做店,都是以最真诚的服务对待每一位消费者的。要不我们这边给您申请一下看看能否送一份小礼品,而且小礼品的价值都要比邮费高,您看可以吗?”

方案二:心理战术,“亲,我们的宝贝质量非常好的,您别看人家店铺是包邮的,可是一分钱一分货,虽然他们的图片跟我家是一样的,但是质量是没有我家好的,您不相信的话,可以把我们两家的店铺产品都拍下来,如果他的产品跟我们的质量一样或者更好,那这产品我送您了。”前提条件:对自己产品100%信心。

方案三:不包邮结合包邮产品,回到上篇关联搭配套餐包邮区,不包邮搭配包邮产品。

方案四:优惠同价格的邮费,让消费者感觉其实我已经给你包邮了;也可以店内活动:红包、优惠券进行诱惑;“您可以收藏我们家店铺领取五元现金券,拍下会自动减免五元的哦,这样也算优惠五元运费了哦。”

方案五:下单+申请的技巧套路,“那你下单,我这边帮您申请一下”。

方案六:客服套路,“商城都是实价出售,不议价,也不能随意改价的,而且邮费也是快递那边收取的呢。我们做高档服饰的,也是厂家直销,物超所值,价格是最低的了。”“亲,真的非常抱歉,我只是小小的客服,是没有权限修改价格的呢。”

2、我的货不支持货到付款。

货到付款不开通,是为了避免恶意的订单,不开通怎么办?

方案1:先要求客户支付物流费用。如一件商品50元,快递10元。按照消费者的消费心理,在没拿到产品前,支付10元和50元的心理感觉是不一样的。此时,我们可以先收取物流费用,把这笔订单谈下来。

方案2:客服要会说话。“亲,我们店铺之所以不开通货到付款,是因为我们的产品有绝对的保障,性价比和质量绝对高。而且在您购买之前,请告诉我您的需求,您的***(身高,体重……),我们会针对您的情况给您推荐出最适合您的产品,您就放心吧。”

3、不支付信用卡付款。

方案1:直接开通得了,开通也可以提升针对性排名。

方案2:开通了,也有麻烦。麻烦1,信用卡爆了。“亲,您可以先收藏、加购。”麻烦2,需要手续费。可以教顾客使用代付,通过其他帐号代付,可以轻松使用信用卡支付,又免去交易手续费,一举两得。

4、客服态度太差了,受不了。

方案1:得罪人的,直接开除,换个客服。

方案2:再沟通,“亲,其实我没有别的意思,可能是咱们的地域不同,说法方式有点差异,您别误会,我真的没有针对您的意思,要不我给您去个电话,您有什么问题咱们电话沟通一下,我只是一个客服的小女生,怎么可能对您服务态度不好呀!(委屈表情)”

方案3:客服新来的,换一个客服务道歉。“亲,之前跟您聊天的是我们公司新来的一个95后客服小妹妹,她对店铺的业务还不是很熟悉,您理解一下哈。我这边已经教导她了,希望您不要在意,我们都很真诚的对待每位客户的,您有什么问题您说下,我会全心全意的为您服务的。”

方案4:客户负罪感。“亲,我是店铺的客服主管。真的很抱歉,之前跟您聊天的是我们公司新来的一个95后客服小妹妹,她对店铺的业务还不是很熟悉,希望您不要在意,她没有服务好您,我这边已经给老板反馈,明天开除她,您看可以吗?真的抱歉,您有什么问题您可以找我,我来为您解答。(笑脸标签)”

5、不能发EMS,顺丰,圆通等。

方案1:未咨询,页面告知造成消费都不爽,流失,可引导到旺旺。引导上去即可有转化概率,不引导,直接跳失离开。

方案2:已经咨询,知道不走他想要的快递。加运费,帮他指定快递,但是很多消费都不愿意多出钱,明明包邮,为毛我要多出钱。

心智1:“亲,您说的***快递,咱们这边没有跟他合作的,您看这样可以不?您要求发某某快递,您需要多加**元快递差价费用,我们这边会多给您送一些同等价格的赠品,您看行吗?”
心智2:自己出钱,直接包邮,赔几块钱换个客户满意,但是一定要有价值。告诉客户,钱掌柜出,我们尽快发货,满意要好评。
心智3:客服出钱,博同情心。
方案3:咨询到,您的快递不到我所在的地址,我必须要求***快递。

解决方案,“亲,放心,保证到的,不到的会自动转其他快递,中途要收费的话,亲直接告诉我,我们承担。”
如果顾客对我店的快递不满意程度较高,那就得考虑换,或增加快递了。
现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:三二八,中间的几位数字是:二五八,最后的几个数字是:四八五,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了。

6、有点顾虑,不敢买,先问问看。
消费者有疑虑,应对消费者的心智必备:同情心;找到客户背后真正的疑虑;有针对解决客户问题。

7、我要的尺码没有货呀,先问问看。

案例:消费者:“在吗?这款竹席怎么没有棕色的了?”
客服:“是的,亲,您看的棕色是非常不错的颜色,相对普遍一些,不过蓝色会更加特别,夏天铺感觉非常清爽。所以夏天我们主色是蓝色,买的人也很多,客户反映都很不错,厂家生产的也很多,您觉得怎么样?再说万一要是您收到不喜欢的话,也是可以无理由退货的,我们也给您买好运费险了,我相信您会喜欢的。”

8、客服半天没人回复我,急死我了。

这种情况处理方式
有很多,不一一细述,就说两种让客户高兴的。“亲,恭喜您,中奖了,您咨询到我们,却遇到了一年时间都不曾掉线概率,您看上哪款商品,您直接拍下即可,我们这边会送您一份额外的奖项礼品,您看可以吗?”“小玉已经在使用三头六臂,七十二变接待咯,可还是让您久等了呢,实在是抱歉,马上就来咯。”

9、不打折不说了,也不给我送个小礼物。

对于一些贪便宜,抠门,小气的极品买家,有时会后期事情不断。对于这种客户,你觉得可以卖给他就卖了,不能卖的话,就不做这笔生意得了,省去后续的麻烦。

10、我再看看吧,反正也不着急买,以后有需要了再买吧。

A、消费者真的不着急买,还是有原因导致不买。
用技巧引导找出客户看看背后的真实原因,解决客户真实疑虑,真实疑虑知道了,就有机会再次解决客户疑虑拿到订单。“亲,是不是对我的服务不满意?网上800万个店铺,亲能找到我们家咨询也是难得的缘分哦,告诉我您还在考虑什么呢?能帮忙的我一定尽力效劳。”

B、消费者其实去别人家买。
“有任何不明白的欢迎随时回来找我咨询哦。亲,记得收藏下宝贝哦。”

11、先拍下,随后再付款吧,正好对比下,有更好的就不买这家了。

有可能是客户
:不舍得花线;犹豫;事后忘记了。这时候,就需要提升拍下未付款客户的催单技巧。分两种情况。
A、静默拍下。5分钟内核对地址;半天内旺旺催付;24小时内短信催付。
B、咨询拍下。半天内旺旺催付;24小时内短信催付。

案例话术:“非常感谢您选择了本店,您的订单已经收到了,您付款后今天就可以帮您发出了,希望您能尽快收到心爱的宝贝哦!”
“亲,非常感谢您对本店的信任,看到您的订单还没有付款,亲有什么疑问可以咨询到我哦。”

12、你的商品这么多,我也不知道买不买,看看你有什么好的推荐不?

像这种客户咨询,没有意向需要推荐,如何引导。这就是需要与客户多沟通,探测消费者的需求。
客服在接待客户时,最好具备FAB打动式说话技巧。
举例:一般话语:这个四件套是纯棉的。FAB话语:纯棉面料非常好,吸汗透气,夏天盖了非常舒服,相信您一定会喜欢的。

第四点:一个订单变多笔。

1、例如我们店的一个产品30块钱就包邮了,客户第一次用,只买一件,好了下次再多买。这是因为客户觉得便宜,先试水,不敢多买,怕货不好,上当。

套路1,我们是厂家(总经销、品牌授权、一手货源),质量保证,品质保证,绝无假货,有货源优势,没有差价,后期会涨价。
套路2,引导收藏,一件试用,短信提醒,电话关怀。

另类心智,全民动员搞好销售工作,大力引流,开展促销活动。也可以陈列生动化,通过视觉冲激因素,听觉冲激因素,激发消费者自己买,更要让消费者感觉多买会便宜。如快过期的酸奶,可以2件包一起,再送一个精美的礼品,这样客户买2瓶酸奶的感觉就好多了。

2、不包邮啊?我买多点你也不给我包邮?那我一次买那么多干什么?
可以单件不包邮,多件必须包邮。客户买多件还不包邮,道理上说不过去。如果我是客户,对这种店铺,我也逃之夭夭了。

关于消费者心智,说到这里就告一段落了。内容虽多,但不会每个点都适合你的店铺,有可能只是其中的几点你能用。希望大家在实际运用中,针对上述方法,各有取舍,最好还能在此基础上不断拓展思路,不断升级,让它更加完善。

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因此各位达人们也应该引起重视。

栏目参与要求是什么?

1)参与视频必须带有福利即专属优惠,包括进店报暗号以及发布带优惠信息的答题视频两种形式

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现在已经是八月底了,哇哦福利社估计也就是在近期要上线了,现在已经告诉了大家具体的参与要求和时间,那么也可以从现在开始准备,争取能够获得这一大波的免费流量呢!以上就是小编分享的全部内容了,想了解其他内容的小伙伴记得关注哦。