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淘宝开店员工制度

一、部门职责

  • 负责公司品牌推广及卖场环境打造,建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化;
  • 负责公司对外形象的建立与宣传,建立公司与上级部门的交流,建立公司与行业媒体的交流,建立公司与相关协会的交流,路演及其他活动的开展及分析总结,联合供应商推广茶之缘,配合完成日常推广宣传工作。
  • 岗位描述

企划部经理   

  • 基本职能

塑造企业形象,打造企业坏境。

  • 日常工作
  • 依据公司整体运营战略,负责公司推广方案的提案、策划、执行和效果评估,跟踪和反馈方案的推广执行情况;
  • 协助上级领导进行形象体系的规划与建设,使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰,发展势头长盛不衰;
  • 负责公司企业文化的建立与推广,负责公司产品的形象宣传、形象推广、形象监控;
  • 对公司举办的一些大型活动进行策划,力求使策划书具有可操作性,活动后进行总结,分析活动的成功之处和不足的地方,以便以后举行活动时更加成熟;
  • 配合营销中心等其它各部门开展营销策划、推广工作;
  • 完成上级交给的其它临时工作。

3、工作关系

  • 向上关系:直属公司营销总监,对营销总监负责。
  • 平行关系:与销售部保持密切的协作互助关系,与其他部门保持必要的支援关系。
  • 向下关系:统帅企划部所属人员。

企划部经理助理

1、基本职能

辅助经理搞好本部门工作,推广方案及促销方案执行后的效果分析。

2、日常工作

  • 全面负责企划部的日常工作安排和常规管理;
  • 制订审核和申报企划部年度、月度企划费用并控制支出;
  • 完成上级交予的其他临时工作。

3、公共关系

向上关系:向企划经理负责。

 

形象设计专员

  • 基本职能

主要负责门店形象设计以及媒体广告稿的制作。

2、日常工作

  • 企划活动中常用标准道具的设计及使用说明;
  • 负责公司企划形象介绍画册的设计与制作;
  • 对DM快讯的版面设计、制作和维护、更换店内POP广告;
  • 企业网站与淘宝的平面设计支持;
  • 完成上级交予的其他临时工作。

3、公共关系

向上关系:向企划经理助理负责。

 

淘宝专员

  • 基本职能

通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

2、日常工作

  • 负责淘宝产品的上传及编辑,丰富产品明细,让客户对产品信息一目了然。
  • 负责收集客户信息,了解并分析客户需求,并提出相对应的销售计划;
  • 负责进行有效的客户管理和沟通,发展维护良好的客户关系;
  • 定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
  • 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理。

3、公共关系

向上关系:向企划经理助理负责。

 

  • 规章制度

1、工作保密制度:

  • 保证企划部的各项信息保密工作,不得像部门以外人员透漏
  • 严禁在未经许可的情况下,以任何形式将企划部工作材料私自复制,对外传播。
  • 奖惩考核制度

1、考核标准

  • 各级人员把每月的工作分成N个细项目进行工作以及考核,由直接上级审核、隔级

接上级核定并评定各项目相应分值作为考核;

  • 每个细项目都必须要有效率与效果;
  • 效率,即每个细项目都要在规定的时间进度内完成;
  • 效果,即每个细项目完成都要达到计划设计的各项标准;
  • 每个细项目考核分值,{效率分值[0—40%]、效果分值[0—60%]};
  • 当期工作业绩考核实际分值,即N个细项目分值总和;
  • 绩效工资所得以绩效考核分值计算,即绩效工资标准*业绩考核实际分值。

2、每个细项目都必须要有效率与效果,若完成情况优秀,即上报销售总监,给予行政加分;工作中因本人责任、失误、拖拉等原因导致工作未按进度完成,工作的质量差或未获得销售总监认同,当事人及当事人的直属上一级均要被追究责任并扣分;

3、淘宝销售为单独一个项目,若销售额连续两月单月销售额达到3W,则可扩展淘宝部门,增加一个人手,连续两月单月销售额达到6W,则可继续增加一个人手,人手增加至三人后,淘宝部门独立运营。

 

  • 部门利益

1、企划部方案确定并下发执行时,相关部门须积极响应并支持,在规定时间内,未能完成工作,上级追究企划部责任时,企划部门有权向上申请相关部门赔偿损失。 

2、各部门需要企划部协助支持时,须以书面形式将支持项目交由企划部,企划部将上报项目至销售总监处,通过则双方签字确认并在规定的时间内执行完成,在规定的时间内,如果未完成,相关部门可追究企划部责任;未通过,则回报给相关部门并说明原因。

 

采购部:采购部每次订货,需要厂家配备宣传手册、产品图片,厂家如有展架则一并发送,企划部每周上报缺少广宣品厂家,如果造成广宣品不足,企划部有权追究采购部责任。

销售部:协助企划部对卖场陈列卫生的检查并实时监督,发现卖场广告存在问题,及时通知企划部,若卖场环境需要整改,需以书面形式呈报至销售总监处,销售总监确定后反馈意见至企划部,企划部则按照销售部需求定制方案并上报至销售总监确定并执行。

销售部、采购部:销售部店长选择促销产品并递交促销产品申请至销售总监处,销售总监同意后反馈意见至企划部,企划部根据产品特性与采购部协商,并最终拟定促销方案,促销方案执行过程中,企划部实时跟踪促销产品销售概况,并反馈意见至采购部,以便进一步调整促销方案的合理性。

物流部:淘宝产品的规范发货,所有淘宝产品一律由仓库统一出货,但物流部需保证当日订单当日发送,每日发送快递号以WORD文档发送至企划部。

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