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b2b跨境电商的界定,什么是外贸通软件

b2b跨境电商的界定

外贸通软件顾名思义集合了外贸企业所需的业务软件,比如邮件管理、客户资源管理、传真管理、业务管理等等方面。有了外贸软件,能提高企业效率,简化所需的时间和资源。现在外贸通软件又大致分为两类,一类是传统客户端C/S架构,大部分软件属于这类。另一类则采用浏览器登陆B/S架构,目前为止做的比较成熟的是浙大恩特。现在传统客户端企业都开始开发B/S架构的,因为是大势所趋。

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疫情阴影之下,以商超百货为代表的实体零售业,遭遇了客流最不稳定的半年。据国家统计局数据显示,前三季度中国社会消费品零售总额同比下降了7.2%。

对于重视线下体验的商超来说,提供更好的服务、促成更高的销售业绩,都需要建立在与消费者的亲密互动之上。那么,如何在疫情的“不确定性”之下维持与消费者的触点,大商集团天狗公司给出了他们有关“私域运营”的解决方案。

将用户沉淀为企业的“数字资产”

大商集团成立于1995年, 是中国最大的百货商业集团,位列“2019中国民营企业500强”第12位。大商集团在中国15个省份、80余座城市开设了380家大中型店铺,旗下有零售品牌商号麦凯乐、新玛特、千盛、NTS等,2019年的全年销售额高达3280亿元,拥有员工25万人。

虽然历史悠久,但大商集团在企业数字化上的创新尝试上一直十分踊跃。

2014年,承接集团数字化转型探索的“大商天狗”成立,后者依托微信生态圈,将交易、会员服务等线下场景转移至公众号,还开发了供导购线上经营的App,为消费者提供百货与超市的线上到家服务。2019年,大商天狗的移动支付金额达到112亿元,累计数字化会员1600万,有超过10万名导购在线注册。

不过公司管理者很快意识到,仅仅利用微信公众号、App、H5等工具,并不能充分与消费者互动,也不能对线上渠道做更精细的运营。于是2019年9月,大商天狗上线企业微信,将后者作为导购维护顾客的官方工具,紧接着4万余名导购迅速连接了大商集团各地区门店的千万名消费者。

在引入企业微信早期,大商天狗首先丰富的是“导购”端的工具。

2019年11月,帮助导购实现数字化营销的“超卖盒子”B端企业微信小程序上线,导购可以通过它将活动、商品等内容发表到客户的朋友圈,与之评论互动,以及提供一对一的专属服务,加强会员的情感归属。此外,导购还能利用会员数据标签,通过精细化数据运营提高顾客的在线成交。“超卖盒子”上线一个月内,覆盖了80家实体门店的11346个专柜,沉淀了1500万会员,大商集团旗下商超的复购率、优惠券核销率也得到了提升。

此外,在过去,商超对导购并没有直接的“控制力”,因此很容易出现导购在积累了一定的顾客资源后,转而跳槽或者从事微商的现象。将导购导入企业微信后,一名导购离职了,其手中的客户可以被直接转移给其他导购服务,避免企业“数字化资产”的流失。

以导购为窗口,对用户建立起深度了解后,这种数字资产也可以成为商超和品牌之间互动的“接口”。

像欧莱雅、宝洁等一线品牌,很早便开始了数字化实践,通过微信小程序、公众号、电商等场景的数据抓取,建立起自身用户的数据库,但相比隔着屏幕观察,能与顾客面对面交流的线下导购可以获得消费者更全面的画像和需求。

“一个很简单的场景是,一位顾客在商场买了一台洗衣机,导购和他聊天时得知对方最近刚刚买了新房,那么就可以把冰箱、电视等产品也推荐给他,这对一名线下导购来说并不难,但品牌想要通过线上的方式触达到这种需求,成本是很高的。”腾讯企业微信团队介绍。类似的场景还有,一位顾客到店买了一双鞋,导购可以通过企业微信向其推荐一款新上架的、可以搭配这双鞋的裙子,而纯电商平台,顶多能做到推荐同类产品。

在疫情发生前的半年里,大商天狗通过企业微信,更全面地服务了商场会员,也让导购的工作方式更有效率,然而这些互动更多建立在顾客可以频繁到店的情况下。那么疫情之下,如何缩短与顾客之间的距离,如何在不需要到店的情况下实现会员裂变,大商天狗进一步探寻了解决方案。

在线送“温暖”,也能兼具服务和效率
很多人一听到“服务”二字,就会联想到成本的上升,然而在有合适的工具和运营策略时,成本控制和效率是可以兼备的。

2020年2月,供C端用户线上下单的小程序“大商天狗”上线,这个小程序与企业微信的分享打通,导购用企业微信分发优惠券、商品链接,消费者可直接在微信小程序商城成交,让服务更直接,也真正实现了门店、导购商城、小程序商城的同时卖货。上线至今,“大商天狗”覆盖了200家实体门店的10万导购、26327个供应商专柜,引流销售达到1.8亿元。

有了更好的在线成交工具,用户裂变的效率也提高了。

在大商天狗的超市,员工可以基于自己所在的社区将邻居的微信添加为企业微信好友,邻居通过小程序下单后,超市的工作人员下班时就可以顺路把商品带回社区,这样既没有增加顾客和超市的物流成本,还实现了更多的订单和更好的服务,同时超市也会给到员工相应的提成,增加他们的收入——是一个多方共赢的结果。

另一个促进线上成交和裂变的工具是“直播”。“大商天狗”上线一个月后,微信直播小程序也相继上线,直播链接可以通过社群、朋友圈、一对一私聊邀约,用户观看时可以随时跳转到其他推荐的直播间,过程中裂变来的新流量,可以自动成为超卖盒子用户,商家和导购可在小程序商城等诸多场景中与客户互动、深化服务,形成有效闭环。

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报关概念:来 进出口货物收、发货人、源运输负责人、物品所有人或其代理人按照海关的规定,办理货物、物品、运输工具进、出境及相关海关事务的手续和步骤。 程序: 海关:审单、查验、征税、放行4个海关作业环节即完成通关;

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受全球经济复苏及外汇市场人民币升值影响,2011年以来我国进口贸易总值增长迅猛。据海关总署网站数据显示,1-7月累计进出口总值达20225.47亿美元,实现同比增长25.1%,较上年同期增加4055亿美元。截至目前我国进出口贸易持续回暖,各项指标基本恢复至金融危机前水平。截至目前累计出口总值为10493.78亿美元,较上年同期增加1988.88亿美元,同比增长23.4%;累计进口总值为9731.69亿美元,较上年同期增加2066.12亿美元,同比增长26.9%。截至7月份我国对外贸易累计顺差额达762.09亿美元,较上年同期减少77.23亿美元。
截至目前,欧洲主权债务危机对我国外贸出口投上阴影,欧盟作为我国第一大贸易伙伴,1-7月份中欧双边贸易进出口总值为3186.12亿美元,较上年同期进出口总值增加554.57亿美元,实现同比增长21.1%,占同期我国对外贸易进出口总额15.75%,较上年同期比重下降0.52个百分点。其中出口至欧盟地区贸易总值为1995.48亿美元,累计出口总值同比增长17.8%;进口总值为1190.65亿美元,累计进口总值同比增长27.1%。具体欧盟国家中,对德国双边贸易总额最高,1-7月累计进出口贸易总值达955.86亿美元,较上年同期增加175.56亿美元,实现同比增长22.6%,占与欧盟地区总额30%,较上年同期比重上升0.35个百分点;与英国双边贸易进出口总值也较多,达到310.73亿美元,较上年同期增加44.38亿美元,实现同比增长16.7%,占与欧盟地区总额9.75%。
美国作为我国对外贸易第二大贸易伙伴,2011年1-7月中美双边贸易总值为2454.87亿美元,较上年同期增加382.56亿美元,实现同比增长18.5%,占同期我国对外贸易总额12.14%,较上年同期比重下降0.68个百分点。其中,我国对美出口总值为1754.68亿美元,同比增长15.6%;进口总值为700.19亿美元,同比增长26.4%。
2011年以来我国与东盟地区双边贸易日益活跃,截至目前与东盟发生进出口贸易值较与日本发生贸易值十分接近。1-7月对东盟进出口总值累计达2020.86亿美元,较上年同期增加410.83亿美元,实现同比增长25.5%,占同期全国对外贸易总额9.99%,较上年同期比重上升0.04个百分点。2011年我国与东盟等新兴市场进出口贸易增长较快,其中对东盟各国出口总值为950.7亿美元,同比增长24%;进口总值为1070.15亿美元,同比增长27%。
日本作为我国传统主要贸易伙伴,2011年1-7月中日双边贸易总值为1912.87亿美元,较上年同期增加295.81亿美元,同比增长18.3%,占同期我国对外贸易总额9.46%,较上年同期比重下降0.54个百分点。其中,我国对日本出口总值为809.18亿美元,同比增长24.2%;进口总值为1103.69亿美元,同比增长14.3%。近年来我国一直处于对日贸易逆差地位,2011年1-7月对日累计贸易逆差额为294.52亿美元,较上年同期减少19.62亿美元。
此外,1-7月我国与香港特别行政区、韩国贸易往来频繁,累计进出口总值数额较大,分别达到1587.46亿美元和1382.64亿美元,分别比上年同期增长33.4%和增长19.4%,与印度双边贸易总额为415.69亿美元,同比增长17.3%,对印度地区进口总值增长较快,1-7月累计进口贸易总额为140.65亿美元,同比增长5.8%。

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淘宝怎么开通破损补寄?常见问题有哪些?随着淘宝竞争越来越激烈,很多卖家开始从服务着手,如开通破损补寄等服务,那么淘宝怎么开通破损补寄?接下来就让小编给大家分享一下,有兴趣的朋友可以一起来看看淘宝怎么开通破损补寄?常见问题有哪些?

“破损补寄”承诺是交易约定服务中的一种类型,指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。如买家购买的商品在运输途中出现破损的,卖家需在自己承诺的补寄次数内进行补寄;若在承诺的补寄次数内买家依旧无法获得完好的商品,卖家需提供退货退款服务。

一、淘宝怎么开通破损补寄?

卖家须符合以下条件,方可使用破损补寄服务:

1) 卖家为消保卖家;

2) 商品类目为淘宝网餐具、茶具、杯子/水杯/水壶、保鲜容器/保鲜器皿、酒壶/酒杯/酒具、咖啡器具、户外/登山/野营/旅行用品、家装主材、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺(部分叶子类目)、宠物/宠物食品及用品(部分叶子类目)、家居饰品、清洁/卫浴/收纳/整理用具、居家日用/婚庆/创意礼品(部分叶子类目)

二、破损补寄卖家常见问题

1)一个宝贝最多有几次补寄机会?超过补寄次数后如何处理?

一个宝贝最多有一次补寄机会,若卖家自主,承诺超过1次的补寄机会,则按卖家自主承诺补寄次数为准。