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天猫商家如何避免双十一踩坑?

双十一作为电气商界一年一度的购物狂欢节,承担着业者拼命考虑的运营和消费者疯狂的购物欲望。近年来,随着电器商品的发展,电器商品的双十一大促进游戏也各种各样,令人眼花缭乱。因此,不仅消费者错过了最优惠的购买方式,业者也经常犯错误,但业者犯错误的话,给店铺带来不可估量的损失的可能性很高。以下JA介绍天猫业者容易踩洞的高频场景和避免损失的建议。

天猫商家如何避免双十一踩坑?
天猫商家如何避免双十一踩坑?

踩坑场景1:延期发货风险。

业者推迟发货的可能性如下

(1)仓库全过程能力、仓库、物流操作、快递运输能力、材料等能力不足。

(2)虚高库存不能超额发货。

(3)过渡使利益错误而不发货。

【建议】:业者必须根据真正的库存填写。库存不要太高。此外,商家可以随时关注商店物流的进展状态,以免因物流原因延迟交付。如果有不可抗力不能确保发货,订单支付后48小时内立即开始延迟发货申报,可以避免自动赔偿。

踩洞场景2:自营销游戏不当。

不正当的营销活动包括以下类型

(1)不使用官方营销工具,发布免费、退货等营销活动

(2)发布不明确、歧义或无法实现约定的营销活动信息。

【建议】:如果业者想设置免费、返回等活动,就必须通过官方营销工具设置促销,保证买卖双方的基本权益。业者在进行活动时,也需要在商品详细页面等地明确说明活动,包括时间、门槛、发货方式等。

踩坑场景3:活动优惠力大,但没有限制购买。

有些业者设置的平行全减优惠力度过大,没有设置购买限制,也没有开设防止黄牛服务,很可能会被一些用户拍摄大量订单,导致店铺的商品、虚假交易等负面影响。

【建议】:业者可以采用商品ID设定购买限制,在商业保险中开设黄牛预防管理服务,开业后监督交易行为,直接拦截黄牛订单。

踩洞场景4:转移利益。

业者参加大促进,设定的优惠多,申请游戏多的可能性高,重叠后自己不知道商品的价格是多少。如果业者设置错误,利润过高,很可能会造成大量资金损失。

【建议】:业者可以使用市场营销健康中心进行风险监视,系统会自动注意整改。因此,业者必须熟悉平行式阈值计算规则,以免大幅度促进过度利益。

踩坑场景5:直播超额销售,私人预售。

业者参加双十一预售活动需要申请,业者没有预售权限,擅自预售的话,会接触到平台规则。另外,业者的库存实际上不太多,但是直播的时候还是太多,最后赶不上,容易有发货风险。

【建议】:业者和播音员必须遵守平台的大规则、发货规则。不允许擅自预售。根据实际库存填写,不得虚高库存。

踩洞场景6:直播口误。

大促进期间的直播期间有很多商品,播音员混淆商品的优惠规则是不可避免的。播音员在直播期间发生口误行为时,消费者容易理解错误,很多消费者在店里商量。

【建议】:如果发生播音员口误,必须尽快配置咨询技术,明确通知消费者播音员口误的事实和真正的商品礼物情况。另外,与现场直播团队联系,在现场直播期间和粉丝群发表承认口误的事实,协商可以提出投诉用户的安抚协商方案。避免进一步的损失。