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5大消费趋势,帮助跨境卖家备战Q4旺季!

受疫情影响,消费者购物行为发生前所未有的变化。麦肯锡公司发布的Periscope®数据显示,今年的假日购物季与以往不同,全球消费者正计划减少在假日季的消费支出。跨境卖家需要了解以下几个消费者行为趋势:

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消费者仍在关注当天的促销活动

虽然全球消费者都在计划减少假日季的支出,但接受调查的所有节日购物者中,有四分之三的人计划至少参加一项假日促销活动,其中大多数人的支出将与去年持平或高于去年。以下是消费者计划参加的假日购物活动:

55%的受访者计划参加黑色星期五;

39%的受访者计划参加网络星期一;

38%的受访者计划参加圣诞节前的Pre-Christmas sales;

26%的受访者计划参加光棍节Singles Day。

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提前购物

今年消费者提前开始假日购物,以避免缺货和交货延迟。近一半的受访者表示,他们打算提前开始购物,英国的消费者最有可能提前购物,而法国的购物者提前购物的几率最低。

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黑五将成为多国最重要的促销日

预计到2020年,黑色星期五将成为美国、英国、法国和德国最受欢迎的促销日,这些国家中有60%的购物者表示,他们计划参加今年的促销活动,比去年的50%有所上升。

疫情导致消费者变得焦虑而紧张,很可能会更多地在网上购物。卖家需要提供良好的购物体验、库存充足和优惠的价格来吸引消费者。

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品牌忠诚度依然脆弱

今年,越来越多的消费者在新卖家那里购买更便宜的品牌产品。品牌需要了解客户的想法,并针对性地提出有吸引力的礼物产品。消费者表示,个性化和社交媒体参与在他们的购买中起着关键作用。

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在线购物是首选的购物渠道

今年,45%的受访者计划在线下实体店里购物,比去年的65%相比大幅下降。在线购物显然是今年消费者的首选购物渠道。